- Digitalización del producto de Pago a Proveedores por Home Banking- Digitalización del producto de Pago de Haberes por Home Banking- Implementación del Botón de Pagos con los medios de pago: Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y Debin- Implementación del Botón de Pagos para recaudación de tasas judiciales, integrado con el Poder Judicial.- Sistema Integral de Administración de Recaudaciones. Diseño del modelo de recaudaciones y del sistema back office que administra, rinde y liquida.- Diseño e implementación del Modelo de Atención en Sucursales- Diseño de la metodología de omnicanalidad- Desarrollo de la capacitación de Expedición al Conocimiento para Sucursales bajo la metodología de gamificación.- Metodología y herramientas para la conciliación de comisiones.- Diseño e implementación de la matriz de transacciones por canal.- Mapa de procesos en sus distintos niveles de desagregación.

- Programa de desarrollo de habilidades en Inteligencia Conversacional.- Programa de habilidades en trabajo híbrido- Diseño y desarrollo de programas de capacitación en habilidades de coordinación y liderazgo bajo modalidad e-learning - Procesos de Coaching Ejecutivo individuales y de equipos.- Procesos de Coaching Personal

Diseño de Procesos de Negocio Coaching de EquiposCoaching Ejecutivo

- Mapa de Procesos

• Nuevo Modelo de Sucursales. Coordinación del equipo de trabajo para analizar y definir el nuevo modelo de atencón e implementación en las 209 sucursales de la Red.• Diseño e implementación de metodologías para administración de proyectos, análisis de requerimientos y diseño de estructuras organizacionales.• Implementación de nuevos procesos de negocios.• Desarrollos de Productos Bancarios (Individuos - Corporativos).• Diseño de Estructura organizacional y manual orgáncio funcional de la entidad• Sistematización de procesos operativos y administrativos.• Definiciones funcionales para cambio de core bancario (SAP)• Definición e implementación de Bancarizaciones Masivas• Procesos de Atención al cliente y modelo de atención.

• Diseño Organizacional de la Gerencia de Operaciones.• Análisis de procesos de RR.HH. • Estructuras de Sucursales y de la Dirección Comercial.

Estuve a cargo de grupos de trabajo en los siguientes proyectos:• Líder del frente de Procesos y Change Management en la impementación del Core Bancario Infosys de Banco Continental – Panamá (primera etapa). • Líder de procesos y operaciones en la fusión de los Bancos Davivienda y BanSuperior (Colombia). Definición y desarrollo de Fábrica de Crédito para la entidad fusionada.• Reingeniería de procesos, análisis de controles y estandarización de procesos para el grupo bancario formado por los bancos de Santa Fe, San Juan y Santa Cruz (grupo a cargo 3 personas). • Change Management y Procesos (grupo a cargo: 12 personas) en la implementación de la suite e-business de Oracle en la corporación Carvajal - Colombia www.carvajal.com.co Participación como miembro de la PMO de proyecto.• Líder de proyecto en la Reingeniería de Procesos (grupo a cargo: 20 personas) del Banco Banreservas – República Dominicnaa, www.banreservas.com . Abarcando (Módulo Reclamos de CRM Oracle - Compras, RR.HH., Planes de Negocios, Cuentas Activas, Cuentas Pasivas, Tarjetas de Crédito, Asignación y control de proyectos de la Dirección de Organización y Sistemas, Productos Banca Individuos y Banca Empresas )

• Nuevas medidas económicas. Rediseño y definición de los procedimientos de la Banca Individuos según la reglamentación del BCRA (corralito).• Fideicomiso Financiero. Desarrollo de una herramienta informática y definición de los procedimientos para la adminsitración de los préstamos cedidos a los distintos Fideicomisos y proceso de Letrificación.• Procesos de atención y servicio al Cliente.

Estuve a cargo de grupos de trabajo en los siguientes proyectos:• Desarrollo de planificación, metodología de trabajo, logística y presupuestación para la Implantación de Sistema Finess en Banco Nación. • Reingeniería de Procesos / Nuevo Modelo de Sucursales en Banco Suquía. Relevamiento, análisis y rediseño de todos los procesos de Banca Individuos involucrados en las 100 sucursales. • Reingeniería de Procesos / Nuevo Modelos de Sucursales / Capacitación en Banco Suquía. Desarrollo de los manuales de todos los productos del banco y diseño conceptual, revisión y aprobación de los CBT utilizados para la capacitación masiva.• Reingeniería de Procesos / Rediseño e Implementación de Procedimientos de Front-Office / Conocer y Categorizar Reclamos en Banco Suquía. Desarrollo e implementación de una herramienta informática para el relevamiento masivo de reclamos y otra herramienta informática para la administración y categorización de reclamos.