Comunicação entre a equipe de desenvolvimento e o cliente.• Treinamento de novos termos de reconhecimento;• Manutenção, análise e criação de conteúdo para Chabot de Facebook e WhatsApp;• Redação de conteúdos e fluxos de bots;• Testes de fluxos;• Análise de casos transbordados para atendimento humano;• Análise de navegação dos fluxos existentes e de resultados de pesquisas;• Identificação de oportunidades de campanhas e marketing junto ao cliente;• Utilização de ferramentas como: Buzzmonitor, Chatbase, Chatfuel, Visual Studio Code, entre outras.• Elaboração de fluxos e árvores de decisão no Whimsical;• Análise e elaboração de relatórios no Analytics, Excel e PowerPoint;• Revisão de dashboard com métricas automáticas semanais/mensais;• Ajustes, implementações e testes em plataformas como Dialogflow, Botmaker e Mongodb;• Monitoramento e correção de erros em Chatbots, bem como análise dos históricos de conversas destes;• Customer Relationship Management (CRM) de empresas como Scania, Idea Maker, Anbima, Cibra, entre outras.