Maurício Mino Email and Phone Number

Consultor de vendas dedicado ao canal de construtoras.

Vendedor online dedicado ao canal de varejo.

Atuação na reestruturação do processo de recrutamento e seleção, implantando CRM, criando um fluxo de prospecção de candidato por meio de uma landing page divulgada em redes sociais. Responsável pelo processo de admissão nível Brasil, realizando coleta de documentação, processamento de cadastro e informações, monitoramento de prazos e controle de exame admissional.

Prospecção de alunos para a Escola do Mecânico Mottu, visando a qualificação de mão de obra para contratação.Gestão de landing page, gerar leads para formação de novas turmas.Administração em geral como: Contas a pagar, Contas a receber, Fiscal e suporte aos Alunos.

Melhoria significativa nos processos de qualificação de Resellers, resultando na superação da meta de fechamento de contratos durante todo o primeiro semestre da pandemia, sendo um mês em 400% e, também no posicionamento do canal de representantes como referência global na empresa. Atuação na reestruturação dos processos de Resellers e de Onboarding, desenvolvimento de treinamento de produtos, processo de Vendas e acompanhamento de resultados.

Iniciei no atendimento da iZettle by Paypal, prestando suporte aos clientes. Logo no início me destaquei e comecei a dar suporte para outras áreas como: Customer Success e Resellers. Neste cargo, com 10 meses na empresa, fui reconhecido e promovido ao time de Resellers.

Atuação direta no suporte ao cliente em todo o processo de compra online e, posteriormente, com o atendimento dos casos mais críticos do Reclame Aqui, trabalhando na retenção do cliente em um momento bastante crítico do relacionamento. Melhoria da gestão do processo de reclamações, com identificação das principais razões, revisão dos processos e tomada de ações pra melhoria contínua. Efetividade do processo acompanhada pela criação de relatórios de gestão.

Mercado de sinistros e reparos de chaveiro, atuação na operação propriamente dita e gestão do controle de estoque, frota e precisão no atendimento ao cliente. Presença de espírito e criatividade na resolução de problemas ao vivenciar situações não planejadas, tensas e com certo grau de risco.

Atuação na cotação e contratação de empresas na área de Facilities e na Assessoria de Imprensa para a organização de Eventos como painéis setoriais, feiras corporativas, congressos nacionais e internacionais.

Suporte às áreas administrativa e de Facilities, realizando abertura de ordem de serviço para manutenção predial, limpeza, segurança e manutenção, cotações e compra de materiais de escritório e suporte às rotinas administrativas como Livro financeiro, arquivos, entrega de correspondências e malotes.