Meu nome é Max Samuel Silva Alves, cursando atualmente Pós Graduação em MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, Liderança e Coaching e MBA em Recursos Humanos - Rotinas e Cálculos Trabalhistas em Processos Gerenciais da Universidade Brasil. Formado 2018 Tecnólogo de Processos Gerencias.Reconhecido por assessoria em necessidades operacionais e desenvolvimento de soluções para poupar custos, desenvolver lucro e direcionar a satisfação dos consumidores. Engenhoso e bem organizado, com excelentes competências em liderança e desenvolvimento de equipes.Buscando sempre novos aprendizados e experiências, que me desafiem a crescer como pessoa e profissional, no mercado de trabalho.
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Analista De Governanca De Ti PlenoGrupo NósMauá, Sp, Br -
Analista De Suporte TécnicoGrupo Nós Mar 2023 - PresentSão Paulo, BrasilSuporte e configuração de sistemas de gestão e varejo PDV (SAT, ECF e NFCe);Configuração de Hardware e Softwares (Sistemas de PDV´)Scalation de chamados para os demais grupos Solucionadores;Atendimento lojas e CD a emitir NFs, Cupons Fiscais;Propor soluções com procedimentos técnicos ou processuais;Efetuar emissão de relatório para as demais áreas.Abertura de chamada para operadoras de telefonia;Fazer a verificação de detalhada de chamados para solução e direcionamento correto para os demais grupos solucionadores. -
Expert Em InteraçãoTeleperformance Jun 2021 - Feb 2023São Paulo E Região, Brasil• Suporte Técnico ao cliente final com Maquinas de prestação de serviços via meio de Pagamentos Crédito, Débito e Qrcode Pix, atendimento a mercados varejistas, verificação de chamados para trativa e melhoria técnica em soluções dos equipamento de caixa; • Auxilio em controle Caixa ao Cliente, configurações de NFCe, ECF, sobre gestão de contas a pagar receber e Controle e emissão de comprovantes, Gerencia de vendas pela plataforma online de Vendedores, Sendo lojas online ou fisicas, como meio de pagamento integrado em sistema;• Controle de castros sobre Cartões, Controle de extratos Financeiro, Relatório de Vendas analies junto a Intranet, emSistema ACRM, CCMS, Plusoft, Sales force e Conductor;• Atendimento sobre Emprestimos, Contratação de Seguros e Investimentos via Chat e Whatsapp;• Aditivo como Trainer referente a Integração de novoscolaboradores, gestão comportamental, Aplicação de atividades com base ao setor de integração, e testes em Grupo com Analise de desempenho individuais. -
Estagiário De FinançasSiluets Estética Feb 2018 - Nov 2018Santo André, São Paulo• Controle Contábil da Empresa, Conciliação bancária,• Contas à pagar e a Receber e Gerenciamento de Cheques a Receber,• Folha de pagamento, Folha de Ponto, Rescisão de Contrato, Emissão de Notas Fiscais,• Gerenciamento de Vendas e Comissões. -
Help Desk / Suporte TecnicoVip Telecom Feb 2014 - Jun 2017Mauá, Av. Itapark, 560• Supervisor do Suporte Operacional e de Técnicos, Controle de Back office retorno ao cliente final Corporativos e Pessoas fisicas, voltado ao sistema PDV e sistemas perifericos PINPAD e SAT, para acompanhamento e melhorias, analise de relátorio dos atendimentospresenciais dos técnicos em reparos de equipamento;• Líder de Segurança do Trabalho e Gerenciamento de Equipamentosde EPI's, Emissão de PPRA ( Programa de Prevenção de RiscosAmbientais), PCMSO (Programa de Controle Médico de SaúdeOcupacional).• Controle de Resultados da Equipe, processos de melhoria em atendimento sobre software e hardware, dentro do desempenho das redes wireless de pequenas empresas na região do ABC. • Gerenciamento de Notas Ficais e RMA(Autorização de Devolução deEquip. Danificados), Controle do Almoxarifado, Monitoramento pelosistema ANM2000 OLT (Optical Line Terminal) e ONU (OpticalNetwork Unit). -
Estágio Na Área Meio AmbienteMangels Industrial S.A. Feb 2012 - Nov 2012Rua Max Mangels Sênior, 777 - Jardim Planalto - São Bernardo Do Campo, São PauloContato e Qualificação de fornecedores Ambientais e Auxilio naEstação deTratamento de Efluente fazendo Levantamento de Aspecto e Impactos Ambientais, Check-list para Inspeção ambiental da Empresa.• Gerenciamento Administrativo dos Certificados como A.V.C.B (Autode Vistoria do Corpo de Bombeiros), M.T.R( Manifesto para Transportede Resíduo Perigoso );• Gerenciamento de Resíduos, Inspeção do Controle de Cloro,Resíduose Transporte;
Max Alves Skills
Max Alves Education Details
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Business Administration And Management, General -
Mangels Industrial S.AMetalurgia E Gestão Administrativa
Frequently Asked Questions about Max Alves
What company does Max Alves work for?
Max Alves works for Grupo Nós
What is Max Alves's role at the current company?
Max Alves's current role is Analista De Governanca De Ti Pleno.
What schools did Max Alves attend?
Max Alves attended Descomplica Faculdade Digital, Universidade Brasil, Mangels Industrial S.a, Descomplica Faculdade Digital.
What are some of Max Alves's interests?
Max Alves has interest in Auxiliar De Administrativo.
What skills is Max Alves known for?
Max Alves has skills like Microsoft Office, Monitoramento De Cloro, Microsoft Powerpoint, Microsoft Excel, Seis Sigma, Continuous Improvement, Microsoft Word, Metodologia Kaizen, 5s, Iso, Microsoft Windows, Atendimento Ao Cliente.
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