Technicien hotline :- Support N1 et N2 - Gestion des serveurs NAS : ○ mise en place des notifications mails (stockage, sauvegarde, connexion utilisateurs, problèmes réseaux) ○ traitement quotidien des alertes (sauvegarde réussie / échouée, disques pleins ou en erreurs, connexion suspecte) ○ Contrôle complet tous les 15 jours en se connectant sur les serveurs et en vérifiant les taches de sauvegardes et les paramètres en place. Certifications passées : -3CX basique et intermédiaireAdjoint responsable support : Objectif: aider le responsable dans ses tâches quotidiennes- traitement des demandes reçues par mail et transfert de celles ci dans l'outil de ticketing (GLPI)- priorisation des demandes- aide au technicien pour traiter les demandes- prendre la place du responsable lors de ses absences- gérer les demandes urgentes

Administrateur Systèmes en alternance - Support N1 & N2- Préparation des postes pour les clients- Administration des infrastructures clients (Serveur AD / TSE, routeurs Pfsense)- Administration des sauvegardes clients sur l'interface web de Scalesi- Administration des antivirus ESET- Paramétrage et administration de matériels réseaux (routeurs, switchs, bornes wifi, NAS)- Administration des tenant Office365 des clients- Réalisation d'audits chez de futurs clients

Technicien système réseau : - Maintenance du parc informatique de l'entreprise - Support N1 & N2- Préparation des postes pour les nouveaux utilisateurs- Formation aux outils informatiques des nouveaux utilisateurs- Migration d'antivirus (Panda vers Bitdefender Endpoint Security)- Remise à plat de l'accès aux données par les agences et le siège (Projet de fin d'alternance non terminé)- Préparation de tablettes à destination des commerciaux