Llevar a cabo investigaciones de mercado de softwares, comparando features, restrictions y pricing, en función de la infraestructura existente y las necesidades de cada cliente.Análisis de necesidades y toma de requisitos sobre implementaciones de soluciones informáticas para la optimización del funcionamiento de los clientes aprovechando la tecnología.Consultoría en la implantación de Help Desk y software de ticketing de los diferentes clientes de la compañía.Integrante de la PMO de la empresa, definiendo nuevos procedimientos de gestión, metodología, KPI’s, seguimiento y soporte a la solución de problemas en los proyectos.Creación de documentación, tanto técnica como enfocada a la gestión de proyectos (presentaciones, actas de reunión, gestión de riesgos, matriz de responsabilidad).Optimización de los workflows implementando, por ejemplo, búsqueda avanzada, automatización de flujos de trabajo y protocolos de funcionamiento.

En el área de soporte IT como responsable de la supervisión y respaldo en la gestión (apertura, escalado, resolución) de los tickets de los usuarios.Gestión de proyectos (migraciones, renovaciones de hardware, entre otros), infraestructura IT y administración de perfiles de la mayoría de las aplicaciones de negocio.Implementación de un nuevo software de Ticketing para la empresa mejorando así el seguimiento de las incidencias.Encargado de la gestión del equipo y su formación (inicial y permanente).Colaboración en la resolución de incidencias con el segundo nivel (técnicos).Facilitar la comunicación entre los distintos departamentos de la compañía.Realización, documentación y redacción de procedimientos y manuales.

Programación de pruebas de estrés a los componentes de las impresoras en desarrollo.Reporte de resultados al manager del proyectoLabores técnicas en sustitución de elementos mecánicos.