Maxime Bourdereau Email & Phone Number

Beaune, Fr

Chenôve, Bourgogne-Franche-Comté, France

Traitement des réclamations clients en lien avec le site fabricant et la matériovigilance:- Enregistrement des réclamations et envoi au site de production.- Validation des réponses, des actions proposées et envoi des rapports aux clients.- Rédaction de la procédure de traitement des réclamations clients et documents associés.Assurer la rédaction des fiches de spécifications qui servent de base à la maitrise de la sous-traitance des activités de production.Rédaction des bilans qualité en vue de la constitution des PMS (Post Marketing Surveillance) :- Collecter et analyser les différentes données nécessaires aux bilans qualité (réclamations client, CAPA et change control).- Réaliser des analyses de tendance.Suivi et analyse des KPI pour le service réclamations clients et participation à la Revue de Direction.Participation aux audits clients et organismes notifiés.Auditeur interne.

Chevigny-Saint-Sauveur, Bourgogne, France

Pilote des réclamations clients au sein d'URGO INDUSTRIES pour le portefeuille URGO MEDICAL:- Coordination des investigations avec les ateliers de production et réalisation des investigations des réclamations critiques et majeures récurrentes avec détermination des actions correctives.- Rédaction des rapports d'investigations envoyés au client interne.Suivi et analyse des KPI pour le service réclamations clients et participation à la préparation de la Revue de Direction.Participation aux audits clients et organismes notifiés.Auditeur interne junior.

Contrôle qualité des produits lors de contrôles statistiques suite à des réclamations internes ou des réclamations de clients.

Quetigny

Chevigny Saint Sauveur

Licence Professionnelle Santé, Spécialité Technicien De Recherche Clinique Et Épidemiologique., Recherche Clinique

Bts Anabiotec, Biologie Biochimie Et Biotechnologies