• Responsable de projet réforme facturation électronique• Audit des risques et des comportements de paiement client par filiale/activité• Instauration et déploiement d'une politique crédit/recouvrement groupe• Rédaction et harmonisation des procédures• Sécurisation des processus sur ERP (Cegid, SAP)• Production d'outils de prévision de l'activité (reporting, tableaux de bord, KPI, statistiques)• Analyse financière, évaluation du risque, prise de garanties (Allianz, Urios, Caution, ...), définition des limites de crédit internes• Négociation et optimisation des lignes de crédit et des garanties auprès de l'assureur-crédit• Supervision et encadrement du processus de recouvrement• Implémentation d'un outil de recouvrement (Clearnox)• Gestion et suivi du contentieux, des déclarations Allianz et des procédures collectives• Gestion des contrats, des coûts et du recrutement liés au département Crédit Client• Amélioration et fluidification continue de la chaîne Order to Cash avec les acteurs du cycle

• Pilotage de projets – Externalisation du recouvrement, implémentation d’un nouvel outil (Sidetrade)• Coordination et optimisation des procédures de recouvrement• Production d'outils de prévision de l'activité (reporting, tableaux de bord, KPI, statistiques)• Organisation et animation d’un comité de pilotage avec l'équipe recouvrement (résultats, objectifs, axes d’améliorations, …)• Analyse et réduction des litiges en collaboration avec la direction des ventes et services ADV• Analyse financière, évaluation du risque, prise de garanties (Euler, Coface, Urios, Caution, ...), définition des limites de crédit internes• Gestion et suivi du contentieux, des déclarations Euler et des procédures collectives• Suivi et analyse des retards des filiales, production des reportings (UK, Allemagne, Pologne, …)• Participation aux clôtures comptables – Provisions, passation d’écritures (risques, douteux, P/P, …)

• Recouvrement des créances BtoC & BtoB, amiable et/ou judiciaire • Etude de solvabilité (Ellipro), sécurisation des créances (Euler & Coface) et définition des encours BtoB• Support juridique, administratif et financier aux agences commerciales du Groupe pour la résolution des litiges• Gestion des relations avec les tiers (clients, cabinets d'avocats, mandataires judiciaires, huissiers de Justice, organismes de recouvrement, d’assurance-crédit, renseignement commercial,...)• Gestion et suivi des procédures collectives• Actualisation, enrichissement et diffusion des tableaux de bord à la Direction Générale• Calcul des provisions pour risques, douteux. Passation diverses écritures (OD, facture, avoir, saisie de règlements,…)

• Recouvrement des créances BtoB et Grands Comptes (Carrefour, Fnac, Cultura,...), amiable et/ou judiciaire (cabinet Arc)• Diffusion de tableaux de bord et des prévisions d'encaissements au Crédit Manager• Saisie de tous types de règlements (virements, chèques, traites, CB, espèces,…)