En tant que responsable de l'administration des ventes, je supervise les opérations commerciales pour Store Urbain (Montréal) et Shadings (Toronto). Je travaille étroitement avec les équipes au Québec et en Ontario pour garantir la performance optimale des départements des ventes, tout en veillant à l'application des processus internes afin de maximiser l'efficacité et la satisfaction des clients.Mes responsabilités incluent :- Gestion des processus de vente : Je suis chargé de… Show more En tant que responsable de l'administration des ventes, je supervise les opérations commerciales pour Store Urbain (Montréal) et Shadings (Toronto). Je travaille étroitement avec les équipes au Québec et en Ontario pour garantir la performance optimale des départements des ventes, tout en veillant à l'application des processus internes afin de maximiser l'efficacité et la satisfaction des clients.Mes responsabilités incluent :- Gestion des processus de vente : Je suis chargé de la mise en place et du suivi des processus de vente dans un logiciel de gestion pour assurer une exécution cohérente des opérations, en lien avec les objectifs commerciaux.- Formation et développement d’équipe : J'encadre les nouveaux employés, en les formant aux tâches relatives à la vente et au service client, tout en favorisant l'amélioration continue de leurs compétences.- Vision globale du département des ventes : Je gère les interactions et les synergies entre les différents acteurs impliqués dans le processus de vente (équipe commerciale, back-office, partenaires), tout en assurant une vue d'ensemble 360° sur l'évolution des performances du département.- Optimisation des pratiques : Je veille à ce que les processus établis soient respectés afin de garantir le bon déroulement des projets, tout en améliorant continuellement les pratiques de vente.- Relations partenaires : J'entretiens des relations avec des partenaires clés, notamment des firmes de design, des architectes et des fournisseurs, pour assurer une collaboration efficace et enrichir nos offres commerciales.Mon rôle centralise la gestion opérationnelle du département des ventes, garantissant une performance commerciale alignée sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Show less

En tant que coordinateur des ventes et gestionnaire des leads entrants, les responsabilités incluaient la gestion de l'équipe commerciale pour Montréal et Toronto, avec un accent sur la croissance des ventes et la satisfaction client :- Gestion des leads entrants : Filtrage et gestion des leads provenant de différentes sources (appels, marketing de contenu, réseaux sociaux, partenaires d'affaires, fournisseurs), garantissant ainsi un flux constant de nouvelles opportunités de… Show more En tant que coordinateur des ventes et gestionnaire des leads entrants, les responsabilités incluaient la gestion de l'équipe commerciale pour Montréal et Toronto, avec un accent sur la croissance des ventes et la satisfaction client :- Gestion des leads entrants : Filtrage et gestion des leads provenant de différentes sources (appels, marketing de contenu, réseaux sociaux, partenaires d'affaires, fournisseurs), garantissant ainsi un flux constant de nouvelles opportunités de vente.- Service client de qualité : service client exceptionnel, en équilibrant les demandes des clients via téléphone et courriel, avec soin et efficacité.- Devis et estimation de projets : Estimation et soumission de devis pour des projets résidentiels et commerciaux, avec un suivi rigoureux tout au long du processus.- Coordination des commandes : Supervision des commandes ouvertes, garantissant une collaboration efficace entre les équipes internes pour répondre aux attentes des clients et assurer un déroulement fluide des projets.- Communication continue : Maintien d'une communication régulière avec les clients tout au long des devis et des commandes, fournissant des mises à jour en temps réel et répondant à leurs questions.- Support aux équipes et showroom : Réponse aux demandes des clients sur site, entretien du showroom de vente, et apport d'un support complet à l'équipe commerciale pour garantir la satisfaction des clients.Ce poste exigeait une gestion proactive des équipes et des projets pour garantir des performances optimales et une expérience client fluide tout au long du processus de vente. Show less

Responsable de la gestion du centre de formation au sein du groupe Jacques Despars, avec pour mission d’accueillir et de former les nouvelles recrues en assurant leur intégration réussie au sein de l'entreprise. Ce poste impliquait également la transmission des valeurs et des techniques spécifiques de l’entreprise, tout en développant des programmes de formation personnalisés selon les besoins des apprenants.Les principales responsabilités comprenaient :- Formation et… Show more Responsable de la gestion du centre de formation au sein du groupe Jacques Despars, avec pour mission d’accueillir et de former les nouvelles recrues en assurant leur intégration réussie au sein de l'entreprise. Ce poste impliquait également la transmission des valeurs et des techniques spécifiques de l’entreprise, tout en développant des programmes de formation personnalisés selon les besoins des apprenants.Les principales responsabilités comprenaient :- Formation et accompagnement : Gestion et animation des formations pour les apprentis, garantissant leur progression dans les différentes techniques professionnelles sur modèle. - Création de supports pédagogiques : Développement et animation de supports de formation adaptés aux besoins des professionnels de la coiffure.- Gestion administrative et commandes : Supervision des tâches administratives liées à la gestion du centre, incluant la gestion des commandes pour les besoins du centre et des apprenants, en optimisant les processus d’accueil et de formation.- Recrutement et encadrement : Participation active au recrutement, suivi, et encadrement du personnel du centre de formation, favorisant leur évolution au sein de l’entreprise.Ce rôle combinait à la fois des compétences en formation techniques, en gestion des ressources humaines, et en administration pour assurer une montée en compétences efficace des apprenants. Show less

Après 6 ans d’expérience et de formation durant mon apprentissage, j’ai pu apporter mon savoir et mon expertise auprès de mes collaborateurs. Durant ces années j’ai construit une véritable clientèle dans une relation tournée vers la personnalisation et la recherche de la perfection. Ma formation en Bac +2 m’a permise d’acquérir des connaissances techniques dans la formulation des produits cosmétique en terme de chimie/biologie.

Formation effectuée en alternance avec laquelle j’ai pu apprendre de l’expertise de Karine Boyat la responsable de la société et gérante de ses trois salon Karactère. Formé par de grandes maisons de la coiffure : - Eugène Perma Proffesionel - Schwarzkopf Proffesionel- Wella - René Furterer - L’Oréal Proffesionel