Poursuite de nouvelles tâches chez Axia Services suite à l’acquisition des activités de Coforce Inc

Chez Coforce Inc avant son acquisition par Axia Services

Au service des clients qui sont à la recherche de financement automobile particulièrement au niveau de la 2e et 3e chance au crédit.

Poursuite des objectifs liés à mon poste précédent dans un succursale de taille supérieure.

Chef d'orchestre de la succursale au niveau de l'expérience client. Gérer l'équipe du service à la clientèle en exigeant un niveau de service à la clientèle exceptionnel. Gestion de la performance, la formation et le coaching de l'équipe de vente. Observation de rencontre client suivi de coaching et de retroaction afin d'obtenir des résultats surpassant les attentes pour la succursale.

Premier mandat de gestion.En charge de l'équipe du service à la clientèle d'une succursale. Gestion des ventes, des horaires, de la satisfaction des clients qui transigent avec les Agents Service à la Clientèle et les Représentant, Guichet Personalisé.

Service à la clientèle de 2e niveau. Ouverture de compte bancaire, Émission de carte de guichet, prise de rendez-vous pour les conseillers et autre.Mandant Spécial d'Assistant auprès d'un Directeur de Développement Hypothécaire de mars 2009 à juin 2010. Compléter les demandes de crédit, communication auprès des analystes de crédit pour clarifications ou révision, assister les conseillers pour les déboursés hypothécaires.

Effectue les transactions bancaires de bases soit dépôts, retraits, virements et paiements de factures. Contribue fortement à la formation des nouveaux employés et se prépare à passé au prochain niveau de poste.