Maxime Morel

Maxime Morel Email and Phone Number

Chief Operating Officer and Co-Founder @ UnicSI
Angers, Pays de la Loire, FR
Maxime Morel's Location
Greater Angers Area, France
About Maxime Morel

UGS Ouest du 01/04/2018 à maintenantMission : Superviseur de production de supports Helpdesk ( 3 équipes dédiées et 2 équipes mutualisées) pour les clients suivant : Système U / Groupe Monnoyeur / Léon Grosse / CAPDL / Fafiec / Digital Garden / Ministère de la Culture / LOXAM / Futuren / E&I Assystem• Gestion de 30 collaborateurs repartis entre Front et Back Office• Responsable de l'atteinte et du maintien des SLA's et KPI's• Assurer le suivi qualité des appels et des dossiers• Gestion des bases de connaissances (suivi et création de procédures et processus)• Préparation et animation des instances clients (Comité technique / comités de suivi / Point qualité )• Établir les capacités de charge et en déduire les plannings collaborateurs• Backup Delivery Manager :

Maxime Morel's Current Company Details
UnicSI

Unicsi

View
Chief Operating Officer and Co-Founder
Angers, Pays de la Loire, FR
Website:
unicsi.fr
Employees:
2
Maxime Morel Work Experience Details
  • Unicsi
    Chief Operating Officer And Co-Founder
    Unicsi
    Angers, Pays De La Loire, Fr
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  • Experis France
    Consultant Amoe/Moe
    Experis France Feb 2024 - Present
    Nantes, Pays De La Loire, France
    View
  • Helpline
    Consultant
    Helpline May 2022 - Feb 2024
    Angers, Pays De La Loire, France
    View
  • Helpline
    Responsable De Production
    Helpline Apr 2018 - May 2022
    Région De Angers, France
    Pilotage de production de plusieurs équipes (total 30 techniciens) sur activité multi-comptes ( 10 comptes simultanés) : front office et back officeGestion de la relation client - ReportingSuivi qualité (ITIL, Fondamentaux métier) - Coaching individuel/collectifEtablissement de documents de pilotage, planning, reporting, automatisation de tâchesPlanification de ressources, calculs de charge, analyse des flux.Backup Manager Création/Mise en place de procédures opérationnelles et financières
  • Helpline
    It Helpdesk Technician
    Helpline Apr 2015 - Mar 2018
    Région De Angers, France
    View

Maxime Morel Skills

Plannings Itil Microsoft Office Visual Basic Pour Applications Programmation Web Services Dassistance

Maxime Morel Education Details

Frequently Asked Questions about Maxime Morel

What company does Maxime Morel work for?

Maxime Morel works for Unicsi

What is Maxime Morel's role at the current company?

Maxime Morel's current role is Chief Operating Officer and Co-Founder.

What schools did Maxime Morel attend?

Maxime Morel attended Iut Poitiers-Niort-Châtellerault.

What skills is Maxime Morel known for?

Maxime Morel has skills like Plannings, Itil, Microsoft Office, Visual Basic Pour Applications, Programmation Web, Services Dassistance.

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