Soy un profesional joven y apasionado por el sector hotelero, con más de dos años de experiencia en la gestión de la recepción de EDMOND DE ROTHSCHILD HERITAGE, un grupo de hoteles de lujo con presencia internacional. Mi objetivo es crear experiencias que las personas nunca olviden, ofreciendo un servicio personalizado, atento y de calidad a cada huésped.En mi actual posición, lidero un equipo de recepcionistas que se encarga de dar la bienvenida, registrar, informar y asistir a los clientes durante su estancia. También me ocupo de supervisar las reservas, las facturas, las quejas y las sugerencias, coordinando con otros departamentos para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Gracias a mi comunicación efectiva, mi orientación al cliente y mi capacidad de resolver problemas, he logrado aumentar la fidelización y la reputación online de nuestro hotel. Además, he participado en varios proyectos de innovación y mejora continua, aplicando mis conocimientos en turismo, ocio y naturaleza.