Dans le cadre de l’implantation de l’entreprise en France, une agence fut installé à Roissy en France.Mon rôle au sein de cette nouvelle agence fut d’établir, gérer et dynamiser le pôle opérationnel.- Prospecter, créer, fidéliser et suivre le portefeuille client dans le cadre de la création de l’agence.- Organiser et suivre un acheminement optimum des marchandises (en termes de co0t, detemps de trajet et de qualité) en France et en Europe- Négocier Ia vente de prestations de transport au meilleur cout, dans un objectif de rentabilité- Contrôler le bon déroulement de la prestation et la gestion du suivi des dossiers clients- Veiller a la satisfaction des clients et au respect de la règlementation- Traiter, contrôler et suivre les facturations et les réclamations client, les litiges et lesrecouvrements clients, les demandes d'émargé, les souffrances, les demandes d'avoir et lesrefacturations clients- Management opérationnel

- Organisation de transports en lots complet, partiels et groupage pour divers clients.- Mis en place des transports par des moyens appropriés- Recherche du meilleur rapport qualité/prix

- Organiser le transport en fonction du flux de colis.- Choix des transporteurs.- La négociation commerciale et la maitrise des couts.- Contrôle de la bonne exécution des transports.- Le suivi et le règlement des problèmes et litiges.