• Análise de Mercado e Segmentação: Avaliação das condições de mercado para identificar segmentos alvo e recomendar estratégias para engajar de forma eficaz.• Estratégia de Marketing Digital: Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital, incluindo SEO, SEM, redes sociais e marketing de conteúdo.• Campanhas Publicitárias: Planejar, criar e executar campanhas publicitárias multicanais, tanto online quanto offline.• Otimização da Experiência do Usuário: Trabalhar na melhoria da interface e da experiência do usuário no site de e-commerce para impulsionar as taxas de conversão.• Gestão de Catálogo de Produtos: Certificar-se de que o catálogo online esteja atualizado, com descrições de produtos precisas e atrativas.• Análise de Métricas e KPIs: Monitorar métricas de desempenho (como tráfego, taxas de conversão, retorno sobre o investimento) e sugerir ajustes de estratégia com base nesses dados.• Integração de CRM: Ajudar na seleção e implementação de sistemas de CRM que melhor atendam às necessidades da empresa.• Estratégias de Retenção de Clientes: Desenvolver e implementar programas de fidelidade ou outras estratégias para aumentar a retenção de clientes.• Automatização de Marketing: Configurar automações para nutrir leads e engajar clientes existentes através de e-mail marketing, SMS ou outros canais.Marcas Atendidas: Dueros Barcelona, Dryzun, Cristina Pessoa

Desenvolvimento e implementação de estratégias de negócios de curto e longo prazo alinhadas com a visão, missão e objetivos da marca Cristina Pessoa (Joalheria) e Casa CP (hospedaria de luxo).Gestão de equipes multidisciplinares, incluindo recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho. Supervisão do processo de criação e lançamento de novos produtos, assegurando inovação e qualidade. Coordenação e execução de campanhas de marketing e promoção para aumentar a visibilidade e atração de clientes nas redes sociais com interface com agencias. Administração do orçamento e controle financeiro, garantindo a lucratividade e a saúde financeira da empresa. Estabelecimento e manutenção de padrões de qualidade para produtos e processos de produção. Produção de catálogos institucionais e material de promoção. Negociação e gestão de contratos com fornecedores, fabricantes e parceiros comerciais.Garantia de satisfação do cliente por meio de excelente atendimento e resolução de problemasMonitoramento do mercado e análise da concorrência para identificar oportunidades e ameaças.Supervisão da gestão de lojas físicas e ecommerce (plataforma tray), assegurando uma experiência de compra eficiente e agradável para o cliente. Cumprimento de leis, regulamentações e normas éticas, promovendo a responsabilidade social, ambiental. Construção e manutenção de relações com stakeholders, incluindo investidores, parceiros e mídia, para fortalecer a imagem e reputação da marca.Implantação do sistema de CRM e Conciliação financeira automatizada.

Responsável pelo departamento de marketing da joalheria Julio Okubo. Atuando no desenvolvimento de campanhas institucionais, plano de mídia publicitária on/off-line, estratégia de mídias sociais, visual merchandising, calendário de ações promocionais, eventos de lançamento e feiras;Gerenciamento de CRM (Sellbie), Business Inteligence, e-commerce (Vtex), catálogos, lookbook, newsletter, e-mail marketing, sms, rede de displays e outras atividades relacionadas ao planejamento da comunicação digital e redes sociais além de controle e gestão de google analytics, adwords, facebook ads, instagram, remarketing, retargeting, SEO, captura de leads; Gerenciamento e treinamento de equipe de vendas, relacionamento com shopping centers; Negociação e compras. Conhecimento e acompanhamento de processos gráficos, relacionamento e atendimento de clientes, influenciadores e imprensa para divulgação de mídia espontânea, elaboração de briefing para criação de vídeos conceitos. Responsável pelo desenvolvimento de projetos com agências de publicidade e assessoria de imprensa para criação de branding e performance. Gestão e desenvolvimento de pessoas e controle de budget. Orientado a métricas de KPIs e resultados. Resultados Obtidos: Aumento de 30% nas vendas das lojas físicas comparado com período pré-pandemia, aumento de 933,33% das vendas realizadas através do novo projeto de ecommerce. 15 % aumento das vendas através da implantação de plataforma de cashback.

Responsável pelo e-commerce da Joalheria Julio Okubo (Plataforma VTEX).Principais atribuições: Planejamento, execução e acompanhamento do projeto (cronograma do projeto, criação e implantação de layout, configuração, cadastros, testes e publicação da loja). Gerenciando o mix de produtos, estratégias de vendas, pós-venda, relatórios com os principais KPIS da operação.- Responsável por todas configurações realizadas na plataforma, por desenhar e implantar os processos de Atendimento, Vendas / Recuperação, Faturamento, Back Office e logística;- Implantação/Integração com Marketplaces- Responsável pela implantação de sistemas de atendimento (Chat e CRM);- Disparos de E-mail marketing e retargeting (Plataforma Allin)- Responsável por treinar as equipes envolvidas nos processos;- Negociação com parceiros para contratações de serviços terceirizados e novas ferramentas;- Implantação e configuração do ERP com a Plataforma de ecommerce

Responsável pela área comercial da unidade ABC dos cursos de Pós-graduação e MBAs da FGV - Fundação Getúlio Vargas, atuando na estratégia de prospecção de leads, atendimento, reuniões acadêmicas e seleção curricular dos interessados e orientação para ações de Marketing. Liderando projeto de inovação da plataforma de atendimento dos leads, digitalizando para atendimento não presencial via whatsapp através de bot e automação.

Gerenciamento do planejamento estratégico de comunicação e marketing da joalheria Dryzun (mercado de luxo), responsável pela equipe de 3 profissionais do departamento de marketing, desenvolvimento de campanhas institucionais, plano de mídia publicitária on/off-line, estratégia de mídias sociais, visual merchandising, calendário de ações promocionais, eventos de lançamento e feiras;Gerenciamento e implantação de CRM, Business Inteligence, e-commerce, catálogos, lookbook, newsletter, e-mail marketing, sms, rede de displays e outras atividades relacionadas ao planejamento da comunicação digital e redes sociais além de controle e gestão de google analytics, adwords, facebook ads, instagram, remarketing, retargeting, SEO, captura de leads; Gerenciamento e treinamento de equipe de vendas, relacionamento com shopping centers; Experiencia em negociação e compras. Conhecimento e acompanhamento de processos gráficos, relacionamento e atendimento de clientes, influenciadores e imprensa para divulgação de mídia espontânea, elaboração de briefing para criação de vídeos conceitos. Responsável pela arquitetura da marca na criação de novos pontos de venda. Vivência e desenvolvimento de projetos com agências de publicidade e assessoria de imprensa para criação de branding e performance. Gestão e desenvolvimento de pessoas e controle de budget. Orientado a métricas de KPIs e resultados.

Responsável pelo planejamento e calendário anual de ações, estratégias de comunicação e branding da marca; Gestão do budget do departamento; Direcionamento de pautas para assessoria de imprensa e relacionamento com jornalistas e mídia. Coordenação de campanhas e parcerias comerciais. Organização de eventos de lançamentos em parceria com marcas internacionais (Cartier, Montblanc, etc). Implementação e gerenciamento de mídias sociais e projeto de ecommerce. Contratação de agencias e treinamento para a equipe de vendas, supervisão da equipe de analista de marketing e designer grafico.

Designer gráfico responsável pela criação de campanhas institucionais, catálogos, anúncios em revistas, retoque de imagens, email marketing, site institucional e material de PDV. Responsável pela contratação de fotógrafos, gráficas e interface com agencias de branding.

Criação de catálogos, materiais gráficos, comunicação visual, websites, intranets, edição e tratamento de fotos para publicidade. Principais clientes atendidos: Casas Bahia, Tintas Coral, Revista Noivas e Noivos, Joalheria Dryzun.

Desenvolvimento de websites institucionais, portais de conteúdo e parcerias comerciais para o portal e provedor de internet Mais ABC, coordenando equipe de 4 designers

Criação de anúncios, artes e diagramação do Jornal Tribuna do ABCD