Max Rivera Di Bello Email & Phone Number

Responsable de establecer un plan de control y gestión sobre los proyectos a ser desarrollados a nivel gerencial, monitoreando avances y consolidando reportes de información que ayuden al seguimiento de plazos y oportunidades.

Provincia De Lima, Peru

Líder mundial en sistemas de riego por goteo. Empresa Israelí, ahora parte de grupo mexicano Orbia (Mexichem). Valor global de US$ 1,800MM con ventas anuales en Perú por US$ 50 MM. Con 150 personas.Contribuir con los planes y acciones del negocio, gestionando procesos robustos y eficientes del Ciclo de Pedidos, y que sean una ventaja competitiva; liderando un equipo de 03 personas. Reporte a la Gerencia de Operaciones.Implementación y organización de la nueva área de Servicio al Cliente, creada como nexo entre el área Comercial y Operaciones, creando procedimientos y optimizando procesos.Consolidación del área, llevando el indicador OTD (On Time Delivery) de 31% a 92%, asegurando la entrega a tiempo de materiales a los clientes.Asegurar información y coordinación entre áreas del ciclo de pedido sobre avances, cumplimientos y desviaciones.Supervisar y asegurar el cumplimiento de acuerdos y niveles de servicio con clientes internos y externos.Coordinar el cierre de facturación mensual y presentar semanal la proyección de facturación a la Gerencia General.Elaboración de la primera encuesta de satisfacción al Cliente, definiendo planes de acción para alinear las expectativas de los clientes. Participación, como Top User, del proceso de actualización del SAP, redefiniendo procesos y reportes.Planificación y ejecución del proceso de fusión de las áreas de Servicio al Cliente y Administración de Ventas.Garantizar el cumplimiento de todas las actividades que conlleva el Sistema de Gestión de Calidad.

Empresa dedicada a proveer soluciones integrales de comunicación satelital a nivel nacional, compañía de capital argentino con más de 15 años de presencia en el mercado y con operaciones en Sudamérica.Entre mis principales funciones puedo mencionar la planificación, dirección e implementación de proyectos. Optimización de procesos. Operaciones Administrativas. Postventa. Liderando 3 jefaturas y un equipo de 10 personas. Reporte a la Gerencia General y a Directores en la casa matriz. Entre mis principales aportes puedo mencionar la renegociación de un proyecto de US$ 450M, permitiendo ampliación de plazos, evitando penalidades y fidelizando al cliente. Logré también la instalación de 53 equipos satelitales en las embarcaciones de la pesquera más grande del país, en varios puertos de la costa, en temporada de pesca y tiempo record.Dentro de la empresa lideré la implementación de la migración de Argentina a Perú y puesta en marcha del Centro de Control y Atención al Cliente Regional, brindando soporte a los clientes de Sudamérica. Cree e implementé una base de datos reconstruyendo el histórico al 100% de los trabajos ejecutados en campo contribuyendo organización y planificación de futuros trabajos. Diseñé e implementé un simulador de evaluación económica para la venta de equipos satelitales, analizando diversos escenarios y agilizando la toma de decisiones del área Comercial.

Responsable integral de un proyecto US$ 2MM. Reportaba a la Gerencia General, liderando una jefatura y un equipo de 10 personas.Conseguí reorganizar de manera exitosa el Proyecto, recuperando la confianza del cliente mediante las siguientes acciones: Rastreo, ubicación física y trazabilidad de más de 600 equipos de monitoreo satelital, valorizados en US$ 480M. Se incrementó el flujo de caja en US$ 150M, pasando la facturación de un periodo trimestral a mensual. Optimización de los servicios técnicos y mantenimientos preventivos a los equipos satelitales en campo. Mejoramiento de los reportes al cliente para determinar la operatividad de los equipos, desempeño de sus conductores y administración de su flota de más de 600 vehículos.

Seguimiento a KPIs corporativos y locales de aseguramiento de ingresos, indicadores internos de plataformas de tráfico. Evaluación económica de proyectos de infraestructura, Capex - Opex. Análisis del impacto de ofertas comerciales, servicios y promociones. Reportaba a la Jefatura de Aseguramiento de ingresos.- Control de la detección de tráfico no procesado en las plataformas, logrando que sea insertado en menos de 24 horas al sistema para su facturación y evitando pérdidas.

Control y seguimiento de verificaciones domiciliarias de los nuevos clientes postpago. Validación y conciliación de la facturación del proveedor. Análisis de casos de Fraude por Suscripción. Reportaba a la Jefatura de Soporte Operacional.- Optimización en el procesamiento de la información, logrando que el proveedor cuente con información actualizada dos veces al día en su sistema de gestión, agilizando el trabajo de campo. - Optimización en el procesamiento de verificación de la información, agilizando el trabajo de campo y logrando agilizar cierre de las ventas.

Elaboración de propuestas de control para los procesos y automatización de tareas manuales. Evaluación de solicitudes crediticias, trato directo con los puntos de venta, consultores y franquicias. Reportaba a la Gerencia de Operaciones.

Validación integral del proceso de facturación (prebilling y billing). Diseño e implementación de herramientas de control para detección de inconsistencias. Elaboración de propuestas de mejoras de los sistemas. Reportaba al Jefe de Facturación.- Reducción de inconsistencias de la información proveniente de las áreas de atención al cliente en el módulo de facturación, asegurando la calidad de la información- Implementación de Módulo de Gestión de Reclamos, MGR, de facturación, reduciendo el tiempo de carga de información en los diversos sistemas, adecuándola a la normativa de Osiptel.- Reducción de 3 días a 1 hora en la elaboración de Informe de Gestión Mensual para la Dirección, mediante la automatización del reporte.

Coordinación con Bancos. Manejo de cuentas bancarias, transferencias y control de cheques. Recepción y aprobación de ingresos de efectivo, flujo de caja, presupuesto, facturación y cobranzas. Determinación de precios y cálculo de costos de los servicios. Cotizaciones, órdenes de compra y negociación con proveedores.

Responsable del área financiera, administrativa, contable, personal, logística y servicios generales de las obras en las que fui administrador. Obras desarrolladas para Southern Peru Copper Corporation (US$ 13,000,000), Minera Barrick Misquichilca S.A (US$ 45,000,000) y SEDAPAL (S/. 25,000,000).

Industrial Engineering

Mba, Administración Y Gestión De Empresas

Obtuve mi titulo a nombre de la Nación con la Tesis “Diseño de un estación de servicios Self Service para la venta de gasolinas en Lima”

Bachiller, Ingenieria Industrial