Maya Hiort-Soele . Email & Phone Number

Aarhus, Dk

Midtjylland, Danmark

Midtjylland, Danmark

Maya Soele® hylder de stolte håndværksfag med svendegaver til lærlingen som bliver udlært, håndværkeren der har jubilæum eller pensionering, samt til sygeplejersken og SOSUén når de bliver færdiguddannet eller har jubilæum. Designserien er i højt og ikonisk dansk design, og er henvendt til håndværksfag og offentligt ansatte, så de dermed får deres egen designserie, medfejring og anerkendelse af deres fag.På www.mayasoele.dk ses de første 10 figurer Mekanikeren, VVS'eren, Frisøren, Mureren, Smeden, Maleren, Tømreren, Elektrikeren, SOSUén og Sygeplejersken.Flere erhvervsfag følger. Mulighed for indgravering med en personlig hilsen fra giveren, eks forældre, mester, fagforbund m.m.Alle figurer produceres i 100% FSC certificeret træ. Maya Soele® er registreret varemærke. Designpatent på samtlige designs. Maya Soele® har tilknyttet et eksternt professionelt Advisory Board samt revisor.

Århus, Midtjylland, Danmark

Ansvar og opgaver:• Ansvarlig for Partnersalg 1, hvis primære opgave er afholdelse af kundemøder med nye kunder, booket ind af vores samarbejdspartnere Autopartner, FDM mfl. Møderne afholdes som onlinemøde eller telefonmøde• Daglig sparring og fordeling af ledelsesopgaver i teamet med salgsledere: Daglig drift, salgstræning og medlyt, samt udvikling af teamets kompetencer, kundetilfredshed og trivsel• Daglig sparring og opfølgning med samarbejdspartnere• Optimering og digitalisering af opgaverne i teamet for at sikre endnu bedre kundeoplevelser og minimere administrativt arbejde for medarbejderneUdvalgte præstationer:•Udviklet mine salgslederes kompetencer, ved at delegere opgaver og give dem mandat til selvstændigt at lede teamet ud fra den retning vi sammen har sat. Udover de gode resultater vi sammen har leveret, har vi også fået etableret en tæt og stærk ledergruppe. •Vendt underskud, lav trivsel og udfordret Partnersamarbejde til stort overskud, høj trivsel og solidt Partnersamarbejde på rekordtid•Samlet alle mails i Tryg Privat i én enhed, effektiviseret mailhåndteringen for til sidst succesfuldt at outsource opgaven med positiv impact på cost.• Udviklet en onlineportal hvor alle medarbejdere kan optjene point som de kan købe varer for. Onlineshoppen er nu implementeret i mange afdelinger i Tryg• Valgt ind i bestyrelsen for ledernes personaleforening i Tryg• En af de bærende kræfter bag opfindelsen og udbredelse af #trygstolthed i Tryg

Danmark

Bestyrelsesmedlem FAKIT, Personaleforening for ledere i Tryg

Midtjylland, Danmark

Ansvar og opgaver:• Ansvarlig for Mailteam hvis primære opgave er rådgivning, mersalg og kundefastholdelse af eksisterende privatkunder, ved brug af outbound og e-mail.• Daglig sparring og fordeling af ledelsesopgaver med souschef• Udarbejdelse og implementering af webbaseret konkurrencesite for hele forretningsområdet• Optimering og digitalisering af kundeflow og arbejdsopgaver• Opfølgning på projekt og fastholdelse af momentum ved samtlige stakeholdersUdvalgte præstationer:• Implementeret eGain, et nyt e-mail håndteringsprogram i DK på baggrund af solidt samarbejde mellem souschef, stakeholders i forretningen og Tryg NO.• Samlet og automatiseret samtlige e-mails fra Privat kunder fra hele forretningsområdet i én enhed og optimeret opgaven ved at minimere FTE allokeret til opgaven med 35%, og højnet salg pr. mail med 49%• Uddelegeret opgaver og ansvarsområder til souschef som har udviklet og dygtiggjort ham mærkbart• Digitaliseret flow fra køb af bil til police - FTE allokeret til opgaven reduceret med 68%• Forbedret Cost markant ved at outsource samtlige administrative opgaver• Mailteam, souschef og jeg selv har hver især modtaget succesvederlag

Horsens, Region Midtjylland, Danmark

Ansvar og opgaver:• Ansvarlig for kontaktcenterteam med sagsbehandlere i Horsens og Taastrup, hvis primære opgave er rådgivning, forhandling og inddrivelse hos private debitorer, ved brug af inbound, outbound, e-mail og brev.• Godkendelse af akkorderinger og efterbevillinger til forhandling med debitorerUdvalgte præstationer:• Historisk flot cash collected med kr. 2,6 millioner over budget• Løftet trivslen og samarbejdet på tværs mellem Horsens og Taastrup• Kompetenceinddelt teamet i 2 selvstændige funktioner

Aarhus

Ansvar og opgaver:• Ansvarlig for kundecenterteam med kunderådgivere, hvis primære opgave er rådgivning, mersalg og kundefastholdelse af eksisterende privatkunder, ved brug af inbound, outbound, chat, SMS, email.• Udarbejdelse og implementering af diverse opfølgnings og måleværktøjer• Kommunikationsansvarlig til de omkringliggende uddannelsesinstitutioner• Projekt omkring indsamling af kundeoutput, formidling og løsningsforslagUdvalgte præstationer:• Udviklet og implementeret nyt anerkendt incitament program• Udviklet og indstillet flere medarbejdere til ledere

Aarhus

Ansvar og opgaver:• Ansvarlig for kundecenterteam med kunderådgivere, hvis primære opgave er rådgivning, mersalg og kundefastholdelse af eksisterende privatkunder, ved brug af inbound, outbound, chat, SMS, email.• Udarbejdelse af diverse opfølgnings og måleværktøjer• Kommunikationsansvarlig til de omkringliggende uddannelsesinstitutionerUdvalgte præstationer:• Ansvarlig for udfærdigelse, implementering og gennemførelse af ”Fælles Kundecenter”, hvor medarbejdere for Danske Forsikring og Topdanmark ved juridisk sammenlægning, kunne håndtere kunder fra begge brands.• Udvikling og implementering af skemaer til status og opfølgningssamtaler• Udarbejdelse af ”Teamlederhåndbogen” og ”Rekrutteringshåndbogen”, hvori alle arbejdsgange, værktøjer, manualer, retningslinjer m.m. var detaljeret beskrevet, til brug for alle ledere i Kundecenter Privat• På 1. år bestod jeg 2 modul 4 på Forsikringsakademiet, sideløbende med at jeg bestod min lederuddannelse på Mannaz med karaktererne 12 + 12

Aarhus

Ansvar og opgaver:• Rådgivning af eksisterende privatkunder, med mersalg, nysalg og servicering• Ansvarlig for kvalitetskontrol for mine kolleger• Oplærer, mentor og coach for mine kollegerUdvalgte præstationer:• Altid god dialog med mine kunder, hvor jeg med godt købmandskab og fokus på lønsomheden, sammensatte komplette løsninger, til stor tilfredshed for alle parter.• Oplæring og hands-on oplæring af nye kolleger, hvor jeg indenfor aftalte tidshorisont, fik udlært mine kolleger med gode resultater indenfor salg, kundeservice og forretningsforståelse.• Gennemførte første del af coachuddannelsen. Fik ikke 2. del med, da jeg blev udnævnt til teamleder. • Udvalgt til at udfærdige et nyt uddannelses-setup for området Privat

Aarhus

Ansvar og opgaver:• Rådgivning af eksisterende privatkunder, med mersalg, nysalg og servicering• Outbound og indtegning af nye kunder, hvor jeg ringede til medlemmer af fagforeningerPræstationer og succes:• Bestået modul 3 på Forsikringsakademiet (FOAK)• Opfyldte fastsatte mål i nysalgsafdelingen (Outbound team)

Aarhus

Ansvar og opgaver:• Salgsassistent indenfor sko, plejemidler og accessoires• Vejledning især omkring børnesko• Områdeansvarlig for dele af butikken• Elevansvarlig, oplæring og udvikling af nye elever• Ansvarlig for reklamationer, kundeklager, indvendingerPræstationer og succes:• Konsekvent topperformer på salg og plejemidler• Altid lykkes med håndtering af reklamationer/kundeklager med tilfredsstillende resultat for alle parter.• Uddannet og udviklet dygtige elever, som altid blev fastansat efterfølgende

Kolind

Ansvar og opgaver:• Salgsassistent indenfor sko, plejemidler og accessories• Vejledning især omkring børnesko• Områdeansvarlig for dele af butikken• Elevansvarlig, oplæring og udvikling af nye elever• Ansvarlig for reklamationer, kundeklager, indvendinger• Indkøber • Dekoratør af butik og udstillingsvinduerPræstationer og succes:• Uddannet salgsassistent• Vundet 2. præmie i landsdækkende dekoratør konkurrence• Afsindig god oplæring i god gammeldags købmandsskab

Bestyrelsesuddannelsen Del 3, Formandsrollen, Bestyrelse

- ’Work of Leaders’, modellen og de personlige opmærksomheder - Jura med fokus på formandsrollen - Real-life-case med præsentation af.

Bestyrelsesuddannelsen Del 2, Udvidet Bestyrelsesansvar, 12

- Internationalisering - Køb og salg af virksomheder - Krisehåndtering og risikostyring - Økonomi og jura i særlige bestyrelsessituationer.

Bestyrelsesuddannelsen Del 1, Grundlæggende Bestyrelsesansvar, 12

- Grundlæggende indsigt i bestyrelsesarbejde - Det økonomiske aspekt af bestyrelsesarbejde - Selskabsloven og bestyrelsens juridiske.

Lederuddannelsen "Ny Leder", Forandringsledelse, Leadership Og Management, Karakter 12 + 12

Forandringsledelse: "Hvordan sikres at forandringer implementeres og forankres i kulturen?" Leadership og Management: "Fra skema- og.

4.58

4.54

3.53

3.13

Salgsassistent

Sproglig Student

Activities and Societies: Elevrådet Medlem af elevrådet. Var talsmand og repræsentant for mine medstuderende.