Como auxiliar administrativo atuava com solicitações de devolução e garantia de peças vendidas pela empresa, acompanhamento de processos, atendimento ao cliente, whatsapp e telefone. Resolução dos casos enviados ao Sac, envio de notas fiscais e XML, direcionamento de e-mails para as áreas responsáveis tais como financeiro, fiscal, etc. Controle dos relatorios e planilhas de devolução e comissionamento dos vendedores.Cancelamento de notas fiscais matriz e filiais. Responsável por compras de matérias de escritório e limpeza e atualização da planilha de gastos mensais, organização e arquivamento de documentaçõesAnteriormente, eu trabalhei como expert em interações na Teleperformance, realizando atendimento receptivo para clientes da Cervejaria Ambev, tanto pessoa física quanto jurídica, parceiros e franquias. Eu abria chamados para manutenção de equipamentos, trocas de produtos avariados e tratativas de reclamações da área de logística e vendas. Além disso, eu vendia produtos para clientes já carterizados, sempre com o intuito de aumentar o ticket médio de compras. Eu tenho ensino médio completo pela E.E Prof° Luzia de Queiroz e Oliveira e possuo habilidades de resolução colaborativa de problemas, trabalho em equipe e comunicação escrita. O meu objetivo é continuar aprimorando as minhas competências e contribuindo para o sucesso das organizações que eu faço parte.