Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, auxiliando com todos os problemas que surgiam antes, durante e depois que a carga havia sido embarcada. Esta experiência me ajudou a desenvolver proatividade, paciência, capacidade para solução de problemas, escuta ativa e pensamento rápido.

Atendimento ao cliente via e-mail, resolvendo os problemas que surgiam ao longo do embarque e tirando suas dúvidas. Além disso, organizava as cargas nos navios de acordo com os espaços disponíveis em cada um deles.

Como assistente de sistema de informação na MSC, eu precisava digitar, conferir e alterar BL (Bill of Lading), que é o principal documento emitido, contendo todas as informações do embarque - enviado pelo cliente, com informações da mercadoria. Isso me fez desenvolver habilidades analíticas, foco, agilidade para digitar, aprender a trabalhar com prazos curtos e com metas.

Como estagiária da Secretaria de Direitos Humanos, eu trabalhei com Relações governamentais, gerenciamento de projetos estratégicos e advocacy de políticas públicas, apoiando os gestores, e com estruturação, articulação e implementação de projetos.

A área de capital Social fomenta a formação e o desenvolvimento de redes e alianças, propiciando diálogo social e maior engajamento das comunidades e negócios. Já a área de capital institucional, tem o papel de fortalecer instituições locais (públicas e de cunho social) para que executem seu papel como agentes de desenvolvimento das comunidades e municípios. Como estagiária da área de Capital Social e Institucional, eu auxiliava a Gestora na gestão de projetos sociais do Instituto, os quais eram normalmente implementados nas regiões de maior vulnerabilidade onde a Votorantim estava presente. Nesta experiência, tive a oportunidade de aprender sobre gestão e análise de indicadores, gestão de projetos, monitoramento e avaliação de programas.