- Atuação na área de Customer Journey que faz parte da diretoria de Experiência do cliente;- Liderança de equipe multifuncional para aprimoramento das jornadas PF e PJ de abertura de contas e serviços transacionais (Pix, pagamentos e comprovantes) do aplicativo Bradesco;- Coordenação de projetos colaborativos em diversos departamentos (design de produto, redação, pesquisa, análise, produtos e TI) visando proporcionar melhoria contínua e jornadas digitais mais fluidas;- Análise de soluções e estratégias com base em pesquisas, indicadores, benchmarking e testes com usuários, em parceria com a equipe de pesquisa;- Desenvolvimento de experiências e jornadas que agregam valor para os clientes e impulsionam resultados para o negócio;- Mapeamento da Jornada do Cliente, analisando experiência e identificando pontos de contato e interações, assim como oportunidades de melhoria;- Acompanhamento de dados e dashboards para monitorar a eficiência da jornada.

- Desenvolvimento e implementação de táticas de Growth por meio de experimentação em novos canais e estratégias digitais para impulsionar a geração de Leads Online;- Análise aprofundada de guias e Key Visuals (KV) de campanhas e comunicação dos produtos Claro Móvel, Claro Fixo e Claro Empresas, além de ser responsável pela aprovação de Landing Pages;- Realização de testes A/B em fluxos de vendas via E-Commerce dos parceiros da Claro, visando aprimorar a experiência do usuário em sites e landing pages;- Implementação de novos processos de venda por meio de plataformas digitais, como Chatbot, Ura Digital, Push, Web Push, WhatsApp e outros canais digitais emergentes, visando reduzir os custos de atendimento receptivo e aumentar as vendas digitais;- Análise detalhada dos KPIs (Impressões, Cliques, Sessões, Conversões, CPL, CPA) para construção de funis de aquisição das ações de mídia digital, bem como estudos de elasticidade e projeções de resultados dos canais de venda;- Acompanhamento minucioso da performance das campanhas por meio de ferramentas como Google Ads, Google Analytics, Data Studio, Power BI e Qlik Sense;- Monitoramento constante de benchmarking e tendências de comportamento dos consumidores, além de atualização sobre novas tecnologias emergentes.

- Formulação e execução de estratégias abrangentes de Marketing Digital, concentradas na promoção do download do aplicativo e no estímulo ao engajamento recorrente dos canais do Meu Vivo (Web, aplicativo e Site Mobile);- Supervisão e análise estratégica da ferramenta de Push Notification para os aplicativos, visando maximizar o impacto das comunicações direcionadas;- Criação de conteúdo persuasivo para e-mails marketing, SMS, banners e iniciativas de incentivo, garantindo uma abordagem consistente e atrativa para os clientes;- Desenvolvimento e gestão de funis de análise de KPIs de Mídia Digital, utilizando ferramentas avançadas como Google Analytics, Adjust e AppsFlyer para garantir uma compreensão completa do desempenho das campanhas.

Grupo Track&Field - Latin Sports- Criação e gerenciamento de campanhas direcionadas no Facebook Ads, além de cultivar um relacionamento com os clientes nas plataformas de mídias sociais, incluindo Facebook e Instagram;- Estabelecimento e monitoramento de KPIs, com análise detalhada de relatórios e insights extraídos do Google Analytics, visando aprimorar continuamente a performance e a eficácia das campanhas;- Implementação de melhorias significativas na experiência do usuário (UX) do site, por meio de análises de mercado e comportamento do cliente, com o objetivo de compreender melhor o público-alvo e segmentá-lo de maneira mais eficaz;- Coordenação e supervisão do cronograma de disparo de e-mail marketing, garantindo a organização eficiente, oportuna e eficaz das entregas;- Utilização estratégica de diversos canais de relacionamento e divulgação, como Facebook, Instagram, e-mail, SMS, aplicativo, programa de fidelidade, parcerias e retargeting, visando maximizar o alcance e o impacto das iniciativas de marketing.

- Negociação e gestão de ofertas no Clube de Compras;- Desenvolvimento de canais de venda e tráfego no site;- Coordenação com áreas internas e agências externas, incluindo Comercial, Mídia, Criação e Mídias Sociais;- Aprimoramento da usabilidade no Clube de Compras, incluindo a implementação de novos botões;- Elaboração de campanhas nas redes sociais para aumentar a relevância do produto, cadastros e tráfego;- Segmentação para vendas via redes sociais e aplicativo móvel;- Análise de desempenho das campanhas, incluindo CPC, Taxa de Conversão e ROI;- Habilidade em Analytics e Power Editor.

- Atuação na área de Plano de Mídia dos sites (PontoFrio, Extra e CasasBahia);- Comercialização, negociação e gestão dos planos de mídia dos três sites;- Desenvolvimento e implementação de novos espaços publicitários nos sites;- Coordenação entre fornecedores e equipe de cadastro para inclusão de conteúdos especiais;- Elaboração e execução de estratégias para pré-lançamento e lançamento de produtos;- Colaboração com a equipe de mídias sociais na divulgação de campanhas dos fornecedores;- Negociação de espaços publicitários com parceiros em diferentes mídias;- Estabelecimento de parcerias e divulgação de produtos dos parceiros;- Interface e colaboração com equipes comerciais e agências de publicidade;- Criação e distribuição de materiais com detalhes do plano de mídia;- Análise de desempenho das campanhas, incluindo impressões, cliques, CTR, taxa de conversão e ROI.