Mayara Nobre Email & Phone Number

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Atendimento ao Cliente e Fornecedores: Garanto uma comunicação clara e assertiva com clientes e parceiros, assegurando que suas necessidades estejam alinhadas às metas corporativas, sempre focando em soluções eficientes e de alto valor agregado.Análise de Contestações: Conduzo análises mensais detalhadas das contestações recebidas, identificando causas e propondo melhorias por meio de relatórios que apoiam decisões estratégicas e otimizam processos.Colaboração com Equipes Internas: Trabalho em conjunto com diferentes times para garantir a implementação eficiente de soluções, facilitando a comunicação e assegurando a entrega de projetos dentro dos prazos e padrões de qualidade.Automatização de Processos: Identifico melhorias e automações nos processos internos, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.Relatórios e Apresentações Executivas: Preparo e apresento resultados e planos de ação para a alta liderança, utilizando os modelos PDCA (Planejar, Fazer, Checar, Agir) e TQM (Total Quality Management) para garantir uma abordagem sistemática e a melhoria contínua dos processos, sempre alinhados à estratégia da empresa e previamente discutidos com as equipes envolvidas.Gestão de Gaps e Melhoria Contínua: Proponho soluções inovadoras para a correção de gaps operacionais, promovendo a melhoria contínua dos processos com uma visão crítica e orientada a resultados.

Responsável por analisar as contestações, garantindo que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLA) e contratos.Realizo análises investigativas para detectar oportunidades com impacto financeiro e analisar a causa raiz, gerando um plano de ação;Responsável em realizar a interface com as áreas internas da empresa a fim de garantir a qualidade e agilidade nas atividades a serem entregues.

Assegurar e controlar a receita da companhia, analisando o faturamento, cobranças devidas e indevidas, bem como o contrato dos clientes; Analisar relatórios e KPI's com o intuito de gerar insumos para tomada de decisão; Manipular dados fazendo análises investigativas para detectar oportunidades com impacto financeiro e analisar a causa raiz, gerando um plano de ação;analisar as contestações relacionadas aos seguimentos de (IoT e Credenciadas), garantindo que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLA) e contratos.

Responsável em realizar a interface com as áreas internas da ARQIA a fim de garantir a qualidade agilidade nas atividades do comercial.Suporte em atividades relacionadas a equipe comercial como elaboração de relatórios, classificação de clientes e confecção de planilhas no Excel.Mapear os problemas de forma a obter todas as informações necessárias para a solução dos casos, visando à qualidade/agilidade do processo.Atendimento a clientes, realizando com precisão as aberturas de casos críticos sobre o funcionamento de serviços de M2M e Banda Larga, visando tratamento das ocorrências.Tratativas e aberturas de novos clientes no CRM ( elaboração de cotação, relatórios, abertura de contas, impute de documentos e atualizações de cadastro)Elaborações de documentos como Termo de Adesão e Fast Flow.

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Responsável por todo processo de pós venda dos leilões extrajudiciais e judiciaisCobrança dos valores de leiloeiro e comitenteProspecção de novos clientes judiciaisEmissões de documentos de venda e lançamentos de informações nos portais do comitente vendedor (Tririga/SPA)Prestações de contas física e onlineContato diretamente com o cliente e comitente vendedorElaborações de editais, envio para publicação e registro na junta comercial.

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Responsável por todo o processo de pós venda dos leilões extrajudiciais.Cobrança dos valores de leiloeiro e comitentesEmissão de documentos de vendaEmissão de documentos negativos de Alienação Fiduciária e construtoras.Conciliação bancariaLançamento de informações aos sistemas parceiros de cada comitente vendedor (Tririga/ SPA)Prestações de contas de modo física e online.

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Atendimento ao cliente na forma presencial e também online.SAC - Através do atendimento em e-mail, whatsapp e telefone.Emissão de documentos de vendas e conciliação bancaria dos valores de comissão (leiloeiro)

Responsável por elaboração de laudos técnicos referente a destinação de resíduos.Atendimento e suporte aos clientes para elaboração de propostas.Responsável pela emissão de notas fiscais, emissões de boletos e cobrançasVisitação externa aos clientes

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Responsável por elaborar propostas comerciais para os principais clientes com foco em destinação de resíduos.Prospecção de novos clientes.Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e presencial.

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Responsável pela elaboração e gerenciamento de novos projetos sustentáveis, junto ao departamento de Segurança do trabalho e meio ambiente.Criação na politica de sustentabilidade, educação ambiental e destinação correta dos resíduos.

Mba Executivo Em Gestão Estratégica E Econômica De Negócios

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Estratégica De Negócios

Tecnologia Em Processos Ambientais