Mayara Reis Email & Phone Number

São Paulo

Garantir a integridade, funcionalidade e desempenho de soluções tecnológicas. Implantação de pacotes em servidores.Utilização de banco de dados SQL tanto para implantação como auxílio para teste.Testes manuais detalhados, tais como teste de regressão, teste de fumaça, teste de sanidade, teste de limite, teste de estado e testes exploratórios, teste de desempenho e etc.Utilização do Microsoft Office para produzir relatórios detalhados e precisos que informam tanto a equipe interna quanto os clientes sobre o progresso e os resultados dos testes.Trabalho em equipe colaborando estreitamente com desenvolvedores para relatar e resolver quaisquer problemas identificados durante os testes. Atualizações regulares de pacotes através de plataformas de gerenciador de repositório de software como GitHub e GitLab.Garantir a entrega pontual e precisa dos produtos finais aos clientes com alta qualidade de maneira consistente e confiável.

São Paulo, Brasil

Suporte aos funcionários do Ministério Público do Estado de São Paulo com foco na garantia da funcionalidade e integridade de sistemas críticos, tanto internos quanto externos.Recebimento de chamados através da ferramenta BMC Remedy e ITSM.Identificação e análise detalhada de erros nos sistemas, determinando se são causados por problemas de usuário, questões de regra de negócio ou falhas técnicas.Implementação de soluções eficazes e proativas para resolver incidentes e otimizar a performance dos sistemas.Suporte via chamadas, e-mails e acesso remoto, assegurando uma resposta ágil e eficiente às demandas dos usuários.Documentação minuciosa de procedimentos de suporte e resultados de testes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e a rápida resolução de problemas.

Suporte técnico aos funcionários do Ministério Público do Estado de São Paulo.Atendimento inicial, encaminhamento e encerramento de chamados através dos sistemas BMC Remedy e ITSM, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes para problemas técnicos.Utilização do Dameware para acesso remoto, proporcionando suporte direto e imediato aos usuários.Expertise em ambiente Windows e Microsoft Office para resolver questões de configuração e operação de software.Instalação, configuração e atualização de softwares, assegurando a funcionalidade contínua das ferramentas essenciais para o usuário.Gestão de instalação e configuração de impressoras, melhorando a produtividade e eficiência dos dispositivos de impressão.Administração de compartilhamentos de arquivos em rede, garantindo acesso seguro e eficiente aos recursos compartilhados.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

Análise Estruturada de Sistemas Análise Orientada a Objetos Desenvolvimento de Software Estrutura de Dados Fundamentos de Redes de.

Graphic Design

Técnico Informática

Lógica de programação Programaçao orientada a Objeto Introdução a linguagens Java, HTML e C++ Banco de dados Manutenção de computadores.

Ensino Médio