MAPA,SFA-PA,Lanagro-PAPrestei suporte técnico e orientação especializada a usuários em ambientes corporativos presencial e remoto, garantindo a resolução eficiente de problemas e a otimização do uso de sistemas governamentais, como Sougov, Siapenet e Hod Serpro.Gerenciei o processo de instalação de Certificados Digitais NeoID, S-ID, e outros, garantindo a conformidade com os padrões de segurança estabelecidos e facilitando a autenticação segura de usuários e sistemas.

Durante meu período de trabalho, fui responsável pelo suporte ao Sistema Linx DMS Apollo, além de ter expertise na manipulação de dados via banco Oracle utilizando PL/SQL. Minhas habilidades incluem a resolução eficaz de problemas relacionados ao sistema e sugestões de melhorias.Além disso, forneci apoio crucial aos sistemas da fábrica MAN VW, contribuindo para a otimização dos processos e para a maximização da produtividade da equipe.

Forneci orientação e suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo uma resolução eficaz de problemas e consultas.Realizei manutenção de software, assegurando que os sistemas estavam atualizados e funcionando corretamente.Gerenciei contas de usuário e permissões no Active Directory e File Server, garantindo a segurança e integridade dos dados.Atuei no monitoramento e manutenção de Máquinas Virtuais (VMs), garantindo um ambiente de computação eficiente e seguro.Prestei suporte de Nível 1 ao Sistema ERP Solution, solucionando problemas e oferecendo assistência aos usuários.Administrei sistemas de correio eletrônico, garantindo a entrega confiável e segura de mensagens.Mantive altos padrões de qualidade em conformidade com os Acordos de Nível de Serviço (SLA), assegurando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.Excelentes habilidades de comunicação, capacidade de solucionar problemas de forma eficaz, gerenciamento de tempo e priorização de tarefas.Gerenciamento de endpoits pela GravityZone Business Security do BitDefender.

Prestei suporte e orientação aos usuários, garantindo resoluções eficazes para suas necessidades.Atuei no apoio a infraestrutura de redes de computadores, assegurando um ambiente de trabalho conectado e eficiente.Ofereci suporte tanto para telefonia analógica quanto para telefonia digital VoIP, garantindo comunicações confiáveis para a equipe.

Prestei suporte ao usuário por telefone e presencialmente, garantindo soluções eficazes para problemas e orientações claras.Gerenciei o ciclo completo de chamados, desde a abertura até o fechamento, utilizando software interno da empresa para rastreamento e resolução eficiente.Ofereci suporte especializado em infraestrutura e redes de computadores, assegurando uma rede estável e segura para operações contínuas.Realizei a instalação e configuração de hardware e software de computadores, garantindo ambientes de trabalho funcionais e atualizados.Liderei o gerenciamento e planejamento de pequenos projetos de redes, contribuindo para melhorias na eficiência e segurança das operações da empresa.