Maycon Ribeiro Email & Phone Number

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Guest RelationsGuest Relations // Relações Públicas: Minha atribuição consistia em atuar na parte administrativa e minuciosa para oferecer assistência e conforto ao cliente antes, durante e depois de sua estadia: Pesquisar perfil dos hóspedes V.I.P.´s com previsão de chegada; Planejar amenities e mapear preferências;Inspecionar as UH´s que seriam ocupadas pelos futuros hóspedes listados como V.I.P.´s; Intermediar interesses dos hóspedes para com os serviços oferecidos, bem como os interesses do hotel para incrementar a experiência do hóspede; Responder e-mail de clientes finais ou agências e operadoras com solicitações especiais; Conexão direta com secretários(as) dos diretores / Ceos visando dar suporte em agendamentos de salas para eventos, reuniões reservas de restaurantes, viagens; Recepcionar e prover toda a atenção aos hóspedes; Conduzir site inspections de noivas ou empresas; Trabalho focado em reverter situações que saíram do padrão exigidos pelos clientes de alta demanda encontrando solução satisfatória. Com essas situações tive a oportunidade de trabalhar a minha inteligência emocional e obviamente trabalhar sobre pressão;Supervisão dos outros departamentos se fazia necessario pois colhia as informações e solicitações dos clientes exigentes e compartilhava com os departamentos para executar os nossos pedidos. Meu trabalho era verificar se tudo estava em ordem para entregar um serviço impecável. E para um crescimento no empresa foi realizado um Cross Training na área de Grupos&Eventos.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Trabalho realizado em um hotel 5 estrelas na zona sul do Rio de janeiro, recebendo e oferecendo todo suporte direto aos hóspedes internacionais e nacionais (tais como Vip's, CEO's, Presidentes / Diretores de grandes empresas, e aos clientes dos eventos que eram realizados dentro e fora do hotel. O cargo solicitava agilidade, dinamismo, pro-atividade, raciocínio rápido para resolver os empecilhos súbitos que se apresentavam, visando sempre o bem estar e a satisfação dos clientes. Preenchimento de relatórios Excel para outros departamentos. Organização do dia para verificar as entrada e saídas dos hospedes. Fundo de caixa para contas a pagar e a receber. Organização da sala de reunião dando suporte aos clientes (como: TI, internet, tefelone , Coffee Break, assistência pessoal e qualquer solicitação dos mesmos). Agendamento de reservas de restaurantes, passagens aéreas, passeios turísticos. Envio e recebimento de e-mails internos e externos

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Atuava no(Windsor Club), andar preferencial para os hospedes VIP´s prestando atendimento exclusivamente a grandes empresários,presidentes de empresas, chefes de estado, Comitivas e Consulados, diretores de grandes empresas, celebridades, e entre outros.Realizações Atenção, dedicação, compromisso,responsabilidade, simpatia, jogo de cintura foram as contribuições para a realização deste trabalho, pois trabalhar com VIP´s requer tudo isso.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsabilidades Atendimento ao público e assistência a cliente VIP’s. Organização de pacotes turísticos, operador de caixa e câmbio.Realizações No Evento Rios+ 20 em 2012 fui responsável por recepcionar os presidentes das republicas do Gabão, Austrália e da Venezuela com suas delegações.Em 2012 fui indicado e escolhido o funcionário revelação do mês, pela responsabilidade e desempenho do trabalho realizado durante o evento.

Bruxelas E Região, Bélgica

Encarregado da supervisão administrativa e contato com QG em uma das maiores organizações humanitárias de Europa. Esta pequena filial ficava em Bruxelas e a matriz na Noruega. A minha responsabilidade era supervisionar o escritório, enviar informações para a matriz a respeito de palestras, reuniões, contas a pagar/receber, realizar pequenos eventos etc. Realizações A contribuição foi ter sido capaz de trabalhar em dois idiomas(francês e inglês), A capacidade de compreender e de me fazer ser compreendido em línguas diferentes. Acredito que esta foi a minha contribuição para este trabalho.

Superior Completo, Administraçao Em Gestão E Negocios

Tecnico De Contabilidade, Tecnico De Contabilidade