Sou um analista com sólida experiência em implantação de sistemas e desenvolvimento de negócios, tendo atuado em empresas como Olist, Doctoralia Brasil e Claro S.A. Minha trajetória inclui:Implantação de Sistemas: Tenho habilidade em identificar as necessidades dos clientes e desenvolver planos detalhados para implementar soluções personalizadas, garantindo eficiência e satisfação.Desenvolvimento de Negócios: Possuo experiência em gestão de funis de vendas, análises de mercado e negociação de contratos. Utilizando o CRM para monitorar o progresso e otimizar resultados.Sucesso do Cliente: Meu foco está na experiência do cliente durante o onboarding, apresentando soluções adaptadas e assegurando uma transição suave para novos sistemas.Com um histórico comprovado em vendas B2B e B2C, gestão de contas e atendimento ao cliente, busco sempre novas maneiras de agregar valor e expandir oportunidades. Estou em constante aprendizado, atualmente cursando Design Gráfico na Universidade Positivo e sou certificado em Customer Success pelo Sebrae.
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Analista De ImplantaçãoOlist May 2024 - Jun 2024Curitiba, Paraná, Brasil- Identificar e entender as necessidades do projeto de acordo com cada cliente e modelo negócio- Criar planos detalhados para a implantação, incluindo cronogramas e recursos necessários- Gerenciar a execução do projeto, garantindo que tudo esteja dentro do prazo e do orçamento- Configurar e testar o sistema ou processo para assegurar que tudo funcione corretamente- Ensinar os usuários a usar o novo sistema e oferecer suporte para resolver problemas- Controlar e ajustar o processo de implantação para evitar problemas, realizando uma comunicação interna com meu lider e equipe de suporte visando encontrar a melhorar solução para cada cliente- Manter todos informados sobre o progresso e qualquer questão durante a implantação -
Analista De Desenvolvimento De Negócios - InboudOlist Mar 2024 - Apr 2024Curitiba, Paraná, Brasil- Gerenciar e Organizar o Funil de Vendas: Garantir que todas as etapas do processo de vendas sejam seguidas para transformar oportunidades em negócios fechados.- Utilizar o Pipedrive como CRM: Monitorar e analisar o progresso das vendas com o Pipedrive para -manter uma visão clara do pipeline.- Realizar Análises de Mercado: Analisar tendências de mercado, concorrência e necessidades dos clientes para identificar novas oportunidades.- Desenvolver Propostas e Conduzir Negociações: Criar propostas para clientes e parceiros e negociar contratos e acordos comerciais.- Estratégias de Expansão: Criar e implementar estratégias para aumentar a presença da empresa, expandir a base de clientes e melhorar a rentabilidade.
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Account Executive Outbound - PlDoctoralia Brasil Jan 2023 - Aug 2023Curitiba, Paraná, Brasil- Executivo de Vendas responsável pela carteira de novos clientes - Negociação, conversão e fechamento - Gestão de Pipeline- Realizar contato com os clientes pelas ferramentas(whatsapp, ligação, zoom e email) -
Upsell Specialist - PlDoctoralia Brasil May 2022 - Jan 2023Curitiba, Paraná, BrasilExecutivo de Vendas responsável pela carteira de clientes ativos. Atuação inbound e outbound na oferta de melhorias dentro dos planos vigentes. Parceria com a área de CS para direcionamento de novas possibilidades de receitas, a fim de entregar um relacionamento estreito e efetivo com nossos clientes.
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Custormer Success Analyst Pl - OnboardingDoctoralia Brasil Jul 2020 - May 2022Curitiba, Paraná, Brasil- Responsável por gerir uma carteira de clientes (profissionais de saúde) em fase de implementação da plataforma (onboarding).- Apresentar as principais funcionalidades do produto, conforme cada etapa do processo- Implementar soluções adaptadas a cada realidade- Atender clientes em diversos meios de contato- Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
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Custormer Success Analyst Jr - FarmerDoctoralia Brasil Mar 2020 - Jul 2020Curitiba, Paraná, Brasil- Responsável por gerenciar a carteira de médicos que já estavam na plataforma- Acompanhar os indicadores individuais dos clientes para assegurar a melhor experiência possivel evitando o churn - Definição de estratégias para os perfis dos médicos- Suporte ao cliente- Upsell de produtos relacionados ao perfil dos profissionais (como website ou First Class)
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Vendedor Especialista SêniorClaro Brasil Apr 2016 - Apr 2019Curitiba E Região, Brasil- Pré-vendas, vendas e suporte pós vendas B2C- Aplicação de treinamentos aos vendedores das lojas de Varejo com foco em servições Net.- Monitorar e supervisionar os indicadores de resultados- Reversão de cancelamento e negociação
Maycon Silva Education Details
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Graphic Design
Frequently Asked Questions about Maycon Silva
What is Maycon Silva's role at the current company?
Maycon Silva's current role is Custormer Success Analyst PL | SaaS | Account Executive on Startups | Sales.
What schools did Maycon Silva attend?
Maycon Silva attended Universidade Positivo.
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maycon silva
React | React Native | Node | Spring Boot | Go | Typescript | Full Stack | Design SystemBrazil -
5gmail.com, gt1tecnologia.com.br, hotmail.com, lg.com.br, askblue.pt2 +556230XXXXXX
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1jnj.com -
Maycon Silva
Campinas, Sp
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