• Supervisão e coordenação das operações diárias em todas as áreas funcionais da empresa.• Liderança de equipes de atendimento ao cliente, cobrança, administração e recursos humanos.• Desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.• Gestão de processos de cobrança e recuperação de crédito para garantir a saúde financeira da empresa.• Administração e supervisão de todas as atividades administrativas, incluindo financeiro e contabilidade.• Implementação de políticas e procedimentos para garantir a conformidade com regulamentações e normas internas. Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de funcionários para promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo.• Análise de desempenho e implementação de medidas corretivas e de melhoria contínua.• Coordenação de atividades de recursos humanos, incluindo folha de pagamento, benefícios e políticas de pessoal. Representação da empresa em eventos externos e interação com stakeholders para fortalecer relacionamentos e parcerias.• Supervisão | Coordenação | Operações diárias | Liderança | Atendimento ao cliente | Cobrança | Estratégias | Eficiência | Qualidade | Administração | Recursos humanos | Políticas | Procedimentos | Conformidade | Regulamentações | Recrutamento | Seleção | Treinamento | Desenvolvimento | Performance | Medidas corretivas | Melhoria contínua | Folha de pagamento | Eventos | Relacionamentos | Parcerias.

• Desenvolvimento e implantação de produtos de Crédito Consignado Privado, Adiamento do FGTS, BAAS e Conta Digital.• Estabelecimento e manutenção de relacionamentos com clientes PF/PJ e correspondentes bancários.• Liderança de equipes de atendimento, vendas, pós-vendas, back office, cobrança e recursos humanos.• Formulação e implementação de estratégias para otimização de equipes e processos.• Supervisão e administração da conta de liquidação e utilização dos sistemas do Banco Central.• Definição, criação e implementação de novos produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes.• Coordenação da comunicação com prestadores de serviços para garantir a eficiência operacional.• Elaboração, implementação e atualização de manuais e políticas internas e externas da empresa.• Análise de mercado e identificação de oportunidades para melhorias nos produtos e serviços oferecidos.• Participação ativa em processos de auditoria e garantia de conformidade com regulamentações.• Desenvolvimento | Implantação | Produtos | Crédito Consignado Privado | Adiamento do FGTS | BAAS | Conta Digital | Relacionamentos | Clientes | Vendas | Pós-vendas | Back office | Comunicação | Prestadores de serviços | Manuais | Políticas | Análise de mercado | Oportunidades | Auditoria | Conformidade | Regulamentações.

• Desenvolvimento e Gestão de Relacionamentos Estratégicos: Estabelecimento de parcerias estreitas com instituições bancárias e stakeholders, promovendo oportunidades de crescimento.• Supervisão Financeira e Tesouraria: Controle das operações da tesouraria, gestão de fluxo de caixa e análise para captação de empréstimos.• Prospecção de Novos Negócios: Identificação de oportunidades de negócios e prospecção ativa de novos clientes.• Gestão de Recursos Humanos: Coordenação de processos de contratação, treinamento, desenvolvimento e gestão de equipes, com foco em retenção de talentos.• Planejamento Financeiro e Estratégico: Elaboração de planos financeiros de curto, médio e longo prazo, com projeções planejadas de resultados, gestão de orçamento e controle de custos.• Liderança e Coordenação de Equipes: Gestão de equipes multidisciplinares com mais de 100 colaboradores em áreas-chave como atendimento, cobrança, operações e administração.• Políticas de Crédito e Análise de Risco: Definição de limites de crédito e estratégias de captação, com base em análises de risco e desempenho de clientes.• Eficiência Operacional e Melhoria Contínua: Implementação de processos de melhoria contínua para otimização da eficiência operacional e aumento da produtividade.• Vendas e Marketing Estratégico: Desenvolvimento e execução de estratégias de vendas e marketing, aprimoradas por ações de relacionamento e eventos corporativos.• Gestão de Auditorias e Relatórios: Monitoramento de auditorias internas e externas, além da elaboração de relatórios de desempenho e produtividade.

• Prestação de atendimento personalizado aos clientes, garantindo a excelência no serviço.• Processamento de transações financeiras, como depósitos, saques e pagamentos de contas.• Resolução de dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e cortês.• Promoção de produtos e serviços financeiros para clientes interessados.• Manutenção da organização e limpeza do ambiente de trabalho.• Colaboração com a equipe para alcançar as metas de atendimento e vendas.• Registro e documentação precisa de todas as transações realizadas.• Atualização de informações e dados cadastrais dos clientes conforme necessário.• Participação em treinamentos e programas de desenvolvimento profissional.• Contribuição para a construção de um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.• Atendimento | Transações financeiras | Resolução de dúvidas | Promoção de produtos | Organização | Limpeza | Metas | Registro | Documentação | Atualização de informações | Treinamentos | Desenvolvimento | Ambiente de trabalho.

• Apoio administrativo em diversas áreas da empresa, incluindo atendimento ao cliente e operações.• Aprendizado prático sobre os processos e procedimentos operacionais da organização.• Auxílio na organização de documentos e arquivos.• Observação e acompanhamento de profissionais experientes em suas atividades diárias.• Participação em reuniões e atividades de treinamento.• Realização de pesquisas e análises de mercado.• Apoio na preparação de relatórios e apresentações.• Colaboração em projetos especiais sob supervisão direta.• Desenvolvimento de habilidades interpessoais e profissionais.• Demonstração de comprometimento e dedicação às tarefas atribuídas.• Apoio administrativo | Aprendizado prático | Processos operacionais | Organização | Observação | Acompanhamento | Participação em reuniões | Pesquisas | Análises de mercado | Apoio na preparação | Colaboração | Desenvolvimento de habilidades | Comprometimento.