Mayke Macedo Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Faço parte do time de Customer Support da Intelipost, plataforma líder em gestão de fretes no Brasil que tem o propósito de resolver a logística no mercado da América Latina #wearehiring #gointelipost

São Paulo, Sp

- Atendimento ao usuário N1;- Gestão de acessos, administrando usuários no Active Directory, Exchange 2010 e 2016;- Responsável pela criação dos KPIs da operação;- Responsável por criar dashboard gerencial no Power BI;- Responsável pela criação do Daily Report e Book mensal;- Responsável por apresentar o Book mensal;- Responsável por treinar o time de Service Desk;- Responsável por mapear os processos internos do cliente;- Responsável por padronizar os processos… Show more - Atendimento ao usuário N1;- Gestão de acessos, administrando usuários no Active Directory, Exchange 2010 e 2016;- Responsável pela criação dos KPIs da operação;- Responsável por criar dashboard gerencial no Power BI;- Responsável pela criação do Daily Report e Book mensal;- Responsável por apresentar o Book mensal;- Responsável por treinar o time de Service Desk;- Responsável por mapear os processos internos do cliente;- Responsável por padronizar os processos do time de gestão de acessos;- Administrador de acessos aos sistemas do cliente;- Responsável por resolver problemas críticos e mapeá-los para orientar o time no futuro;- Controlar métricas de telefonia como taxa de abandono, TMA, TME, produtividade, nível de serviço;- Criação e reestruturação de catálogo de serviços;- Monitorar e criar planos de ação para redução de backlog;- Processo seletivo e integração de novos funcionários;- Controle de ponto;- Organização de escala de trabalho;- Controle de férias dos profissionais;- Avaliação contínua da equipe; Show less

São Paulo, São Paulo

- Atendimento ao usuário N1;- Instalação e troubleshooting de aplicativos;- Gestão de acessos, administrando usuários no Active Directory, AS400 e Exchange 2010 e 2016;- Responsável por resolver problemas críticos em conjunto com a equipe de infraestrutura e mapeá-los para orientar o time no futuro;

Rua Iososuke Okaue, 483 - Jd. Helian - São Paulo, Sp

- Atendimento ao usuário N1 e N2;- Manutenção de hardware para microcomputadores;- Instalação, homologação e troubleshooting de aplicativos;- Treinamento e integração de novos colaboradores;- Escalonamento e auxílio às áreas especialistas no N3, ajudando na solução de incidentes de baixa complexidade à críticos.

Rua Gomes De Carvalho, 1510 - Vila Olimpia, Sp

- Atendimento ao usuário N1 e N2;- Suporte técnico em Hardware para equipamentos de TI da empresa, tais como microcomputadores, monitores e impressoras; - Instalação e troubleshooting de aplicativos;- Controle de inventário de equipamentos de TI da empresa.

Rua Francisca Biriba, 358 - Vila Ester, Sp

- Inventário e controle de mercadoria;- Embalagem, separação e conferencia de mercadoria.