Lidero equipos de trabajo conformados por especialistas de diversos niveles de Seniority, especializándome en la planificación, ejecución ,despliegue y cierre de proyectos. Adicional lidero el equipo del NOC garantizando un monitoreo eficaz y eficiente 7x24 para cada uno de los clientes contratados. Implementé con éxito metodologías PMP y ágiles (Como Itil) para la correcta ejecución y control de las variables de control de los proyectos. Clientes: Teleperformance, Cepsa, Chevyplan, Corficolombiana, Mapfre seguros, Experian (Datacredito), Vanti - Ayesa, Caracol, entre otros

Organicé tiempos y actividades paralelas para atender alrededor de 4 proyectos multipaís en simultáneo. Implementé un plan de mejora continua con reuniones ágiles semanales con mi equipo y los gerentes de unidad de negocioLideré un proyecto de unificación de gestión de plataformas en una cuenta Cloud para eficiencia en la gestiónReduje el backlog de casos de más 90 días en un mesGeneré eficiencias en tiempos de solución y atención documentando casos para ejecutar desde primer nivelGeneré planes de mantenimiento proactivos para alcanzar eficiencias en los tiempos del hub de servicios compartidos

Gerencié proyecto de migración de Blob Storage a Pivot de aproximadamente 50 teras en 1 semanaLideré la planeación y primera fase de implementación del proyecto de traslado de data center para la Secretaría de Salud en 4 mesesLideré la renovación de cableado estructurado para la Secretaría de Salud para alrededor de 600 usuarios finalesFortalecí la seguridad de la red con el proyecto de depuración y optimización de firewall FortigateLideré proyecto de implementación de 6 prácticas de ITIL para el cumplimiento de ANS

Coordiné el grupo de soporte en sitio y mesa de servicios proponiendo mejoras de servicio, para cumplir los ANS pactados.Diseñé KPI's para medir el control y seguimiento del proyecto, generando unos resultados superiores a los esperados.Elabore informes y reportes solicitados por el cliente, donde se evidenciaba la gestión realizada durante el mes anterior y planes de acción para el siguiente mes.