Coordinación de ingenieros a nivel nacional para diferentes proyectos como Tecate Six, Helados Sultana, GE, etc.

Soporte de TI a personal de la empresa tanto administrativo como operativo a nivel nacional (remoto). Instalación, reubicación y configuración de equipos de cómputo, impresoras y SW.Cargas de imágenes, configuración de correo electrónico, instalación de dispositivos.

Instalación y configuración de SW.Instalación y reubicación de equipos de cómputo.Instalación de dispositivos.Implementación y seguimiento al proyecto del ERP Epicor Software.A, B y C’s en el ERP Epicor SoftwareCargas de imagen en equipos de cómputo.Apoyo a dudas, configuración, instalación de paquetería Office.Configuración de carpetas para diferentes departamentos.Gestión de acceso de Software.Creación de usuarios y permisos en Epicor y Microsip.Apoyo… Show more Instalación y configuración de SW.Instalación y reubicación de equipos de cómputo.Instalación de dispositivos.Implementación y seguimiento al proyecto del ERP Epicor Software.A, B y C’s en el ERP Epicor SoftwareCargas de imagen en equipos de cómputo.Apoyo a dudas, configuración, instalación de paquetería Office.Configuración de carpetas para diferentes departamentos.Gestión de acceso de Software.Creación de usuarios y permisos en Epicor y Microsip.Apoyo remotamente a configuración e instalación de programas.Creación de usuarios en Active Directory (Directorio Activo).Apoyo con fallas en equipos de impresión.Soporte de Hardware.Actualización de Software.Alta de personal en Access Pro Command Center (Acceso a la empresa). Show less

Encargada de la coordinación de los Ingenieros que se encuentran en campo para brindar la atención al cliente mediante reportes. Verificar que se encuentre correcta la documentación de lo realizado por los Ingenieros para poder garantizar el cumplimiento de indicadores. Control de material utilizado para los diferentes clientes. Supervisar una respuesta oportuna para las solicitudes de los clientes.Adicionalmente estuve en proyecto de renovación tecnológica de equipos en dos empresas las… Show more Encargada de la coordinación de los Ingenieros que se encuentran en campo para brindar la atención al cliente mediante reportes. Verificar que se encuentre correcta la documentación de lo realizado por los Ingenieros para poder garantizar el cumplimiento de indicadores. Control de material utilizado para los diferentes clientes. Supervisar una respuesta oportuna para las solicitudes de los clientes.Adicionalmente estuve en proyecto de renovación tecnológica de equipos en dos empresas las cuales son: Ternium (1 año) y Rockwell Automation (6 meses). Show less

Apoyar a los agentes de la mesa de servicio con soporte técnico de primer nivel que solicitan los usuarios del SAT y aduanas, referente ha diversas aplicaciones a nivel nacional. Generación de reportes, documentación de actividades realizadas durante el proceso de solución. Realizar evaluaciones, retroalimentaciones, organizar horarios de los agentes, etc.