Acompanhar demandas de PDs;​Mapeamento de processo ; Acompanhar demandas PDI; Acompanhar plano de ação ;Acompanhar os projetos em implantação e em andamento das gerências apoiadasElaboração de apresentações para acompanhamento com o clienteManter atualizado o mapeamento das atividades de gestão das administrações dos imóveis.Monitorar, e prover proposições de ajuste para melhoria dos processos de gestão e execução dos serviços pertinentes à administração de imóveis;Analisar os serviços de responsabilidade da gestão das administrações dos imóveis e propor melhorias nas atividades;Criar e manter indicadores ou itens de controle que permitam mensurar e avaliar o desempenho da prestação de serviços prestados pela gerência e pelas executorasFiscalização de contratos de serviços prestados para a Petrobras.Acompanhamento e controle de planos, ordens e notas de manutenção, solicitações pelos sistemas SAP Módulo PM. Acompanhamento e controle dos processos de compras de materiais e equipamentos para atendimento a manutenções corretivas, preventivas. Análise e validação de todas as atividades realizadas pela empresa executante, garantindo que todos os itens contratuais foram cumpridos. Avaliação e aplicação de penalidades em caso de descumprimento contratual e demais divergências com os sistemas utilizados, utilizando as ferramentas internas disponibilizadas pela Petrobras. Fiscalização de contratos de serviços prestados para a Petrobras. Acompanhamento e controle de planos, ordens e notas de manutenção, solicitações pelos sistemas SAP Módulo PM. Acompanhamento e controle dos processos de compras de materiais e equipamentos para atendimento a manutenções corretivas, preventivas. Análise e validação de todas as atividades realizadas pela empresa executante, garantindo que todos os itens contratuais foram cumpridos.

Fiscalização de contratos de serviços prestados para a Petrobras.Acompanhamento e controle de planos, ordens e notas de manutenção, solicitações pelos sistemas SAP Módulo PM.Gerenciamento de solicitações dos clientes da base, abertas pelo ServiceNow (OMI, GP, CSC, PC) e demais sistemas definidos pela Petrobras.Acompanhamento e controle dos processos de compras de materiais e equipamentos para atendimento a manutenções corretivas, preventivas. Análise e validação de todas as atividades realizadas pela empresa executante, garantindo que todos os itens contratuais foram cumpridos.Avaliação e aplicação de penalidades em caso de descumprimento contratual e demais divergências com os sistemas utilizados, utilizando as ferramentas internas disponibilizadas pela Petrobras.Fiscalização de contratos de serviços prestados para a Petrobras. Acompanhamento e controle de planos, ordens e notas de manutenção, solicitações pelos sistemas SAP Módulo PM. Gerenciamento de solicitações dos clientes da base, abertas pelo ServiceNow (OMI, GP, CSC, PC) e demais sistemas definidos pela Petrobras. Acompanhamento e controle dos processos de compras de materiais e equipamentos para atendimento a manutenções corretivas, preventivas. Análise e validação de todas as atividades realizadas pela empresa executante, garantindo que todos os itens contratuais foram cumpridos. Avaliação e aplicação de penalidades em caso de descumprimento contratual e demais divergências com os sistemas utilizados, utilizando as ferramentas internas disponibilizadas pela Petrobras.Competências: Prisma4 · Microsoft Excel · Fiscalização · SAP PM · SAP MM · SAP S/4HANA · Planejamento · ServiceNow

Monitoro, analiso e avalio a qualidade dos atendimentos prestados aos clientes. Dando o feedback necessário sempre em busca da qualidade e excelência dos serviços prestados pela empresa. Auxiliando supervisão, sobre processos e melhorias.

Analisava chamados, buscava soluções tratando os casos e respondia os tickets(e-mails) devolvendo as solicitações aos atendentes. Quando necessário entrava em contato direto com o cliente para tratar diretamente . Atuei por dois anos como Lider Eventual ,dando apoio aos funcionários e treinando novos funcionários.

Durante minha jornada na empresa, tive o prazer da experiência de liderar uma equipe, junto com meus supervisores, que meu auxiliaram e me preparam para essa experiencia incrível que obtive na empresa. Liderei uma equipe de 20 pessoas. Conseguimos entregar os objetivos que foram direcionados a equipe durante esse período. Entrega de relatórios, apresentação de resultados semanal e mensal.