Gerenciamento de documentos, registro de inventários, documentação de transporteAgendamento e rastreio de envios e entregas.Monitoramento em níveis de estoque, pedidos de reposição.Otimização de processos e relatórios sobre desempenho e eficiência das entregas.Atendimento ao cliente, e-mail, chat, CRM, contato com fornecedores, agendamento de coletas, negociação, apresentações de resultado aos clientes.Gerenciamento de estoque, compras, acompanhamento de entregas, atrasos, avarias, extravios, auxílio nos departamentos comerciais, implantação, operação e faturamento.controle de expedição, análises de reembolsos, relatórios, (tabela dinâmica,PROCV e etc ) treinamento aos clientes, auxílio na importação de arquivos no phoenix, acompanhamento de índices através do Dashboard e POWER BI

Analise da qualidade dos serviços da assistência para garantir as entregas conforme os padrões estabelecidosAnalise de desempenho dos prestadores de serviço, identificando áreas para melhoria e propondo ações corretivas.Investigações e gerenciamento das reclamações dos clientesAnálise de reclamações internas e externas referente a assistência 24 horas, através dos canais de mídias sociais, diretoria, SAC, procon.Contato interno e externo com clientes via e-mail e telefone, contato direto com terceiros, bases e outros setores como; Rede de prestadores, monitora, atendimento e projetos.Reuniões de alinhamento com as áreas, aplicação de medidas corretivas, plano de ações e análise para melhorias.