Profissional com sólida experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente, com foco em proporcionar uma experiência de excelência para os clientes e garantir a retenção. Minha trajetória inclui a gestão de times comerciais e de entrega, suporte à operação de vendas e solução de problemas diários. Especialista em análise de performance e otimização de processos, atuo de maneira proativa na identificação de oportunidades e resolução de obstáculos para garantir que os clientes alcancem seus objetivos. Com forte capacidade de comunicação e trabalho em equipe, sou movido por resultados e satisfação do cliente.Competências:-Gestão de Equipes-Customer Success-Gestão de Relacionamento com o Cliente-Análise de Performance-Soluções de Problemas-Comunicação Interpessoal-Retenção de Clientes-Satisfação do Cliente
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Gerente De Telemarketing E VendasGrupo Cardoso Atacadista Jan 2022 - Mar 2024Macaé, Rio De Janeiro, Brasil-Gestão de equipes comerciais e operacionais (20 colaboradores) para assegurar entregas eficazes e manter o foco na satisfação dos clientes.-Realização de análises de vendas diárias, semanais e mensais, identificando oportunidades de melhoria e otimizando processos com foco em resultados.-Suporte direto ao atendimento ao cliente e resolução de problemas diários, garantindo uma experiência de qualidade e superando expectativas.-Organização de reuniões mensais com a equipe para alinhamento estratégico e implementação de ações voltadas ao sucesso do cliente.-Participação ativa no processo de contratação junto ao RH, assegurando a seleção de perfis alinhados aos valores e objetivos da empresa. -
SuperintendenteSecretaria Municipal De Saúde De Belford Roxo Jan 2013 - Dec 2016Belford Roxo, Rio De Janeiro, Brasil-Responsável pela verificação de frequências dos colaboradores, assegurando conformidade e eficiência nas operações diárias.-Contratação de novos colaboradores para otimizar o atendimento à população, colaborando com o recrutamento e alocação de recursos humanos.-Análise e gestão de ofícios junto ao Secretário Municipal e ao Prefeito, atuando na resolução de problemas diários para garantir o bom funcionamento das unidades de saúde e dos postos de atendimento 24 horas.-Gestão de equipe e suporte ao setor, garantindo a coordenação e a solução de problemas operacionais, promovendo um ambiente de trabalho eficiente e colaborativo. -
Assistente AdministrativoProfarma Distribuidora De Produtos Farmaceuticos Sep 2006 - Jan 2013São João De Meriti, Rio De Janeiro, Brasil-Gestão dos canais de atendimento ao cliente via e-mail, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes para solicitações e dúvidas.-Responsável pela equipe da Central de Atendimento ao Cliente, oferecendo suporte contínuo à supervisão e coordenando atividades para melhorar o desempenho da equipe.-Suporte direto a Representantes, Supervisores e Gerentes Comerciais, atuando como ponto de apoio para garantir que as demandas dos clientes fossem atendidas com eficiência.-Colaboração com os setores de expedição e devolução nas 11 filiais, garantindo a correta execução de processos logísticos e solucionando eventuais problemas.-Solução de problemas diários no atendimento ao cliente, tanto via call quanto por e-mail, sempre com foco na satisfação e fidelização dos clientes.
Frequently Asked Questions about Maíra Correa
What is Maíra Correa's role at the current company?
Maíra Correa's current role is Customer Success | Gestão de Equipes e Atendimento ao Cliente | Análise de Performance e Solução de Problemas.
What schools did Maíra Correa attend?
Maíra Correa attended Uniabeu, Uniabeu.
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