- Proponer y llevar a cabo proyectos de mejora del área de Help Desk- Organización y optimización de los tiempos del equipo- Resolución de incidencias - Gestión y control de tickets- Responsable de métricas/SLA- Elaboración de documentación para el área IT

- Brindar asistencia técnica preventiva y correctiva al cliente, asegurando la satisfacción del mismo y un correcto rendimiento del servicio.- Atender los pedidos puntuales de los clientes acerca de fallos reportados según la criticidad de los mismos.- Realizar análisis, diagnóstico y solución de tickets técnicos. - Realizar el escalamiento hacia otras áreas de resolución según corresponda, manteniendo seguimiento y aportando en la misma.- Confeccionar documentación interna y procedimiento del área.- Notificar los avances y confirmación de cierres con clientes.- Confeccionar reportes técnicos.Habilidades y conocimientos obtenidos: Base de datos MySQL y MongoDB, terminal Linux, monitoreo en Zabbix, conocimientos básicos en redes (SSH, SMPP), API Test.

Liderar, supervisar y gestionar un equipo a cargo | Planificación y seguimiento de ventas | Capacitación

Representante de cobranzas de mora tardia y temprana para bancos y financieras, con jornada laboral de 6 hs.

Representante de cobranzas de mora tardia y temprana para bancos y financieras, con jornada laboral de 4, 5 y 6 hs.

Representante de cobranzas de mora temprana para entidades bancarias, y atención al cliente en telefonía, con jornada laboral de 6 hs.

Representante de cobranzas de mora temprana para empresas automotrices, y atencion al cliente para Toyota Compañia Financiera, con jornada laboral de 6 hs.