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Belén Inzerillo is listed as Jefa de Calidad at Renault Lepic, based in Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Belén Inzerillo.
Belén Inzerillo previously worked as QA Analista Sr. De Calidad at Autotag - Concesionario Oficial Volkswagen and Responsable de Calidad at Grupo Jack. Belén Inzerillo holds Licenciatura En Seguridad E Higiene from Universidad Fasta.
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Tengo como desafío abordar una posición que me de libertad de aplicar todos mis conocimientos, capacidades e iniciativas, permitiéndome esto una oportunidad de crecimiento en cuanto a mi desarrollo profesional y mejora continua.
Listed skills include Microsoft Office, Medios Sociales, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, and 7 others.
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Barracas, Buenos Aires, Argentina
Gestionar la voz del cliente dentro del concesionarioAsegurar la implementación del SGC cumplimentando el programa de auditorías internas y de la marcaElaborar y documentar procedimientos, instructivos y registros de no conformidades, acciones correctivas y preventivasImágen de marca y reputación en google
Análisis y diagnóstico del comportamiento del cliente.Supervisar y fomentar la voz del cliente (encuestas, reclamos, quejas, sugerencias, entre otras).Elaboración de informes para propuestas de mejora (Causa Raíz).Participación del programa de certificación PCGC, Programa CEM, ISO 9001;2015
Puerto Madero, Buenos Aires, Argentina
Implementación, seguimiento y certificación del manual de procesos internos “World Class Dealer” bajo la órbita del programa de calidad de FCA. Detección de oportunidades de mejora y desarrollo de planes de acción que surjan de la medición, evaluando su implementación en el tiempo.
Caballito, Buenos Aires, Argentina
Coordinar y monitorear el dto. de atención al cliente estableciendo mecanismos de control y seguimiento a la actividad diaria del equipo.Gestión de encuestas de satisfacción de clientes.Armado y análisis de reportes de calidad a partir de auditorías internas informando sobre patrones y tendencias que surjan de la medición.Implementación del Manual de Procesos Internos bajo la órbita del programa de Calidad “Experiencia Ford”.Responsable del área de quejas y reclamos. Velar… Show more Coordinar y monitorear el dto. de atención al cliente estableciendo mecanismos de control y seguimiento a la actividad diaria del equipo.Gestión de encuestas de satisfacción de clientes.Armado y análisis de reportes de calidad a partir de auditorías internas informando sobre patrones y tendencias que surjan de la medición.Implementación del Manual de Procesos Internos bajo la órbita del programa de Calidad “Experiencia Ford”.Responsable del área de quejas y reclamos. Velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes que ingresen por los distintos canales sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.Determinar e implementar prácticas óptimas para asegurar la satisfacción del contacto con el cliente.Analista de mejora continua. Detectar oportunidades de mejora de procesos. Desarrollar planes de acción y medir su implementación.Contacto directo con la terminal y directivosCX. Camino del cliente. Implementación de manual de procesos, cumplimiento, certificación.Análisis de evidencia. Causa raíz. Estrategias de mejora continua. Ciclo de Experiencia del Cliente.Auditorías internasReportes de calidad, desarrollo, medición y evolución de KPI y NPS Show less
Registro y seguimiento de reclamosEncuestas de calidadCarga de TAE's (Tarjeta de Aviso de entrega de 0KM) a FORD fábricaSeguimiento de trabajo de fidelización vendedor-clienteResponsable de alcanzar objetivos en GCVP 2.0 (sistema de ingreso de encuestas).Comunicación con los clientes que tengan inconvenientes trabajando para dar solución con el área correspondiente.Armado de los premios de productividadColaboración activa con todos los departamentos de la empresa.
LIC. N° 35072758 y CMA al día.
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Belén Inzerillo works for Renault Lepic.
Belén Inzerillo is listed as Jefa de Calidad at Renault Lepic.
Belén Inzerillo is based in Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina while working with Renault Lepic.
Belén Inzerillo has worked for Renault Lepic, Autotag - Concesionario Oficial Volkswagen, Grupo Jack, Brenson - Concesionario Oficial Ford, and Ford Brenson.
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Belén Inzerillo holds Licenciatura En Seguridad E Higiene from Universidad Fasta.
Belén Inzerillo is listed with skills including Microsoft Office, Medios Sociales, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Estrategia Empresarial, Redes Sociales, Liderazgo De Equipos, and Microsoft Outlook.
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