Márcia Brandão Tavares Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

Meus quase 20 anos de experiência em gestão de projetos, possibilitou criar o #Tempero Natural.Ervas Finas, com o objetivo de oferecer comidas saudáveis, com meu tempero.Nos preparos não utilizamos conservantes, óleo ou tempero industrializado.Como empreendedora sou responsável por garantir a qualidade na compra e produção dos alimentos até entrega aos clientes.

São Paulo E Região, Brasil

Criei indicadores para tomada de decisão, desenho de fluxograma, processos, procedimentos e políticas corporativas;Atuei como Consultora na gestão do projeto de Importação de produtos para uma multinacional de cosméticos.Principais Resultados: Melhoria na gestão da Controladoria e insumos para materiais de treinamento para colaboradores. Para as importações foi sugerido melhor porto, bem como redução de custos na operação.

São Paulo E Região, Brasil

• Planejamento e análise de custo, performance e rentabilidade do produto. • Como customer service identifiquei as demandas dos clientes até a solução do problema.Principais Resultados:• Estratégias comerciais para solução cloud, criação de forecast de vendas, melhoria de processos, faturamento/receita e visibilidade da marca. • Aumento da satisfação em 100% como customer service.

São Paulo E Região, Brasil

I• Implantação da área comercial, análise de custo e rentabilidade do serviço de moto entrega.• Estratégia e análise de SEO e Adwords.Principais Resultados:• Crescimento de 50% no faturamento e 300% nas vendas.

Brasil

• Desenvolvimento do Modelo de Negócios – metodologia CANVAS;• Estratégias para venda de cotas de patrocínio para São Paulo/SP, Brasília/DF e São José do Rio Preto/SP;• Produção de palestras nacionais e internacionais, workshops e exposições, com logísticapara 30 palestrantes, como David Adjaye, Michele Oka Doner, Gaye Cevikel, Vilfredo Schurmann, entre outros;• Gestão do orçamento e budget do evento de designer com verba ProAc, com aprovação das contas pelos órgãos… Show more • Desenvolvimento do Modelo de Negócios – metodologia CANVAS;• Estratégias para venda de cotas de patrocínio para São Paulo/SP, Brasília/DF e São José do Rio Preto/SP;• Produção de palestras nacionais e internacionais, workshops e exposições, com logísticapara 30 palestrantes, como David Adjaye, Michele Oka Doner, Gaye Cevikel, Vilfredo Schurmann, entre outros;• Gestão do orçamento e budget do evento de designer com verba ProAc, com aprovação das contas pelos órgãos competentes;• Implantação da Área de Atendimento ao Cliente;• Estratégia de mídia social.Principais Resultados:• O CANVAS permitiu o engajamento da equipe do BOOMSPDESIGN no posicionamento do negócio e com a gestão à vista a correção de rota ficou ágil. No evento realizei o crescimento de 300% no faturamento bruto.• Nas Escolas realizei o desenvolvimento de suas marcas, crescimento da visibilidade em mídias sociais, e principalmente uma comunicação mais eficaz com os pais. Show less

São José Do Rio Preto E Região, Brasil

Responsabilidades:• Suporte na comunicação com a equipe de vendas em todo território nacional;• Gestão do ciclo de vida dos produtos em conjunto com a diretoria comercial;• Inteligência de Mercado com pesquisas de Landbank/Incorporação e Benchmark;• Estratégia de CRM para clientes e parceiros de negócios (stakeholders);• Mapeamento dos processos e procedimentos de Atendimento ao Cliente;• Produção de eventos comerciais e corporativos, com plantio de árvores pelo SOS Mata… Show more Responsabilidades:• Suporte na comunicação com a equipe de vendas em todo território nacional;• Gestão do ciclo de vida dos produtos em conjunto com a diretoria comercial;• Inteligência de Mercado com pesquisas de Landbank/Incorporação e Benchmark;• Estratégia de CRM para clientes e parceiros de negócios (stakeholders);• Mapeamento dos processos e procedimentos de Atendimento ao Cliente;• Produção de eventos comerciais e corporativos, com plantio de árvores pelo SOS Mata Atlântica. Destaco o Show do Roberto Carlos para 500 parceiros de negócios;• Monitoria de mídia social com retorno ao cliente em 24 horas;• Gestão do budget de marketing;• Estruturação e Implantação da Comunicação Interna.Principais Resultados:• 80% de indicação de clientes para venda de imóveis;• Crescimento de 20% da exposição da marca na imprensa;• Campanha Online de Member Get Member: 12% convertidos em vendas;• Redução nos ruídos de comunicação interna;• Padronização do atendimento no Call Center e nos pontos-de-venda;• Crescimento de 38% do Valor Geral de Vendas;• Aumento de 15% de leads com estratégia de mídia social, bem como 150% de “curtir” no Facebook;• Redução de 100% nas pendências de retorno ao cliente no Call Center, com aumento de 50% de satisfação dos clientes. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Responsabilidades:• Especialista em Responsabilidade Social Corporativa – porta-voz companhia em assuntos de crise;• Gestão do projeto de branding para mudança da marca corporativa e suas aplicações;• Desenvolvimento de Políticas, Processos e Procedimentos de Marketing;• Marketing de Relacionamento para Clientes e parceiros de negócios;• Mapeamento de processos para desenvolvimento e aquisição do software de CRM;• Marketing Institucional: pesquisa de mercado, assessoria… Show more Responsabilidades:• Especialista em Responsabilidade Social Corporativa – porta-voz companhia em assuntos de crise;• Gestão do projeto de branding para mudança da marca corporativa e suas aplicações;• Desenvolvimento de Políticas, Processos e Procedimentos de Marketing;• Marketing de Relacionamento para Clientes e parceiros de negócios;• Mapeamento de processos para desenvolvimento e aquisição do software de CRM;• Marketing Institucional: pesquisa de mercado, assessoria de imprensa e comunicação empresarial;• Desenvolvimento de Campanhas de Incentivo e de Endomarketing;• Implantação de ERP SAP e E-Procurement.Principais Resultados:• Na gestão do projeto de marcas realizei a consolidação de uma única marca a partir de 40 existentes;• Top de Marketing ADVB/2005: campanha de venda de consórcio;• Superbrands 2008/2009: entre as 50 marcas mais lembradas;• Lançamento da primeira TV Corporativa Digital no Brasil;• CRM: fidelização de 70% dos clientes de seguros. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Desenvolvimento de estratégia de E-Commerce para compra de veículos e F&I.;Atendimento pós venda.;Gerenciamento do catálogo de veículos.

Master Of Business Administration - Mba, Marketing/Marketing Management, General, Mmm

Activities and Societies: Desenvolvemos o Projeto do MBA para a "Climatempo" e o CEO, Carlos Magno, era parte integrante do grupo, bem.

Bacharel Em Comunicação Social, Marketing, 10

Activities and Societies: Desde a Universidade exerci papel de liderança nos trabalhos em grupo, onde tive a oportunidade de desenvolver.