Coordinador Customer Service
Jerez De La Frontera, Andalucía, España
Creación de metodologías de trabajo y técnicas de control para asegurar el cumplimiento de las directrices marcadas por el responsable del Departamento, en una búsqueda permanente de la excelencia en el desempeño por parte de todos los integrantes del equipo, teniendo siempre al cliente (externo o interno) como nuestro foco central de atención.. Altas, facturación y atención a los 38000 clientes activos de la compañía. Colaboración con departamentos de Finanzas, Comercial, Técnico, Logística para la correcta atención a los clientes. Responsable de la formación integral del dpto. de Customer Service España.Responsable de formación específica para personal de otros departamentos.Diseño de sistemas de control interno que asegurasen la calidad del trabajo del departamento.Integrante de todos los equipos seleccionados para la implantación de diversos sistemas de gestión (SAP, Salesforce, Edicom.....) Diseño y elaboración de diferentes sistemas de reporting de datos acerca de la evolución y rentabilidad del negocio para la toma de decisiones por parte de la dirección de la Compañía.Colaboración con el departamento financiero para la elaboración de las declaraciones de tributos.