Marcelo Carlini Cortez Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Como analista de suporte em TI, atuo fornecendo suporte técnico aos clientes emrelação aos sistemas e equipamentos de TI, realizando diagnósticos, solucionandoproblemas, prestando atendimento presencial e remoto e garantindo que ossistemas e equipamentos estejam funcionando corretamente. Também souresponsável por manter o banco de dados de controle de Hardware e Softwareatualizado e instalar imagens de Desktop. Além disso, ofereço suporte ao clienteatravés de vários canais, incluindo chat, voip, e-mail, telefone e conexão remota,mantendo o faq/banco de conhecimento atualizado com as soluções definidas erepassadas aos clientes. Minha atuação também inclui o gerenciamento dasplataformas de conteúdos digitais, garantindo que as soluçõesestejam sempre atualizadas e funcionando corretamente. Também ofereço apoio àequipe técnica de campo, resolvendo problemas e gerenciando projetosrelacionados à TI. Sempre tenho o atendimento ao cliente como uma prioridade,buscando garantir a satisfação e resolução dos problemas de forma eficiente eprofissional.

Ajudava os clientes com problemas relacionados a sistemas e equipamentos de TI.Resolvia problemas, prestava atendimento presencial e remoto, instalava imagensde desktop e mantinha o banco de dados atualizado. Também oferecia suporte aocliente através de vários canais, mantinha as soluções atualizadas e funcionandocorretamente, e apoiava a equipe técnica de campo. Sempre colocava oatendimento ao cliente em primeiro lugar e buscava garantir a resolução eficiente eprofissional dos problemas.

Belo Horizonte E Região, Brasil

No meu último emprego, eu tinha várias tarefas relacionadas a manutenção esuporte técnico de tecnologia. Eu cuidava da manutenção de hardwares, gerenciavasoftwares, oferecia suporte aos usuários, gerenciava impressoras e sistemas dePDV, além de cuidar da infraestrutura de tecnologia da empresa. Meu papel eraimportante para garantir que a empresa pudesse contar com tecnologia eficiente noseu dia a dia.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Criação e gerenciamento da rede cabeada e sem fio, retificação de máquinas doadas em máquinas usuais, implantação do programa de doação de software Microsoft e Google. Gerenciamento de Ti. Suporte remoto e no local. Análise e desenvolvimento do software de gestão de doadores e doações.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Suporte aos usuários, atuando na infraestrutura da empresa com manutenção de micros, formatação, impressoras, instalação de softwares, backup, troca de periféricos, identificação de problemas gerais, entre outras atividades.