Implementación de la mejora de experiencia de los clientes en el Comité de Contratistas Generales

 Atención a los socios durante su permanencia, incluyendo la inducción, mantención, fidelización y retención. Líder de proyecto para desarrollo de socios jóvenes y aumentar su participación en las actividades. Líder funcional Conecta: Diseño e implementación a nivel nacional del sistema de gestión de socios. Levantamiento de procesos, diseño del sistema, implementación, capacitaciones y feedback de los clientes internos. Coordinadora de la Comisión de Socios: postulación… Show more  Atención a los socios durante su permanencia, incluyendo la inducción, mantención, fidelización y retención. Líder de proyecto para desarrollo de socios jóvenes y aumentar su participación en las actividades. Líder funcional Conecta: Diseño e implementación a nivel nacional del sistema de gestión de socios. Levantamiento de procesos, diseño del sistema, implementación, capacitaciones y feedback de los clientes internos. Coordinadora de la Comisión de Socios: postulación, modificación y baja de socios, organización de actividades de camaradería, asignación de cuotas, entre otros. Entrega mensual de reportes de movimiento de socios a nivel nacional para el Directorio, y otros informes que han aportado a la gestión de diferentes áreas (desde 2011 a la fecha). Show less

 Gestión de estudio de mercado sobre uso de página web de clientes internos y externos. Coordinación con agencia de medios y con agencia de publicidad para ejecutar planes de marketing.

Coordinadora de Comité de Proveedores Administración del quehacer general del Comité Gremial (más de 200 integrantes), control de presupuesto y gestión acuerdos alcanzados por la Mesa Directiva del Comité.  Coordinación de reuniones y eventos con los socios (visitas a obras y cenas de fin de año).

 Desarrollo y diseño de indicadores de gestión, e implementación en el Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard).  Desarrollo de reportes de control mensual del área (asistencia a actividades, uso web, presupuestos, entre otros) Implementación de Microsoft CRM para administración de bases de datos de los socios de la Cámara, posteriormente realizando capacitaciones y procedimientos sobre el mismo programa. Apoyo al Gerente Gremial y a Coordinadores, como también a Gerentes… Show more  Desarrollo y diseño de indicadores de gestión, e implementación en el Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard).  Desarrollo de reportes de control mensual del área (asistencia a actividades, uso web, presupuestos, entre otros) Implementación de Microsoft CRM para administración de bases de datos de los socios de la Cámara, posteriormente realizando capacitaciones y procedimientos sobre el mismo programa. Apoyo al Gerente Gremial y a Coordinadores, como también a Gerentes Regionales en el control de gestión. Show less

 Jefe de auxiliares en oficina central y cocina, y el mantenimiento del edificio. Encargada de compras para cocina, materiales de oficina y uniformes. Coordinadora de sistema de control de bodega y módulo de facturación en Iconstruye.