Michiel Claessens Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Delft, South Holland, Netherlands

Verantwoordelijk voor het (technische) beheer, inrichting en het implementeren van TIM Enterprise & TotalMobile software bij klanten. Daarnaast geef ik trainingen en workshops voor deze software aan de gebruikers.

Rotterdam

Als Senior Customer Support pak ik verschillende projecten Business Unit breed op, zoals het implementeren van het nieuwe integrale financiële, meldingen en planningssysteem. Het implementeren financiële administratie van nieuwe verworven klanten. Het optimaliseren van de back office en Servicedesk processen. Ten slotte het ondersteunen van de Customer Support collega's.

Rotterdam Area, Netherlands

Bij Facilicom Solutions ben ik werkzaam binnen de Business support van de Intergrated Facility Management voor twee grote klanten. Deze functie is ter ondersteuning voor de Facilitair coordinatoren on site. Waarbij ik verantwoordelijk ben voor de servicedesk, de communicatie naar de gebruikers & uitvoerders/dienstverleners en de sturing, bewaking en borging van de meldingen.Hiernaast ondersteun ik de Facilitair coördinatoren met de account administratie, facturering en het opmaken, versturen en archiveren van inkooporder en offertes. Vanuit (financiële) managementrapportages heb ik ook een signalerende en analyserende taak, zodat ik op zowel operationeel en financieel gebied een controle slag kan geven en advies kan uitbrengen.

Rotterdam Area, Netherlands

Utrecht Area, Netherlands

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de dagelijkse activiteiten in de afdeling klantenservice voor de B2B-markt. Deze verantwoordelijkheid omvat het onderhoud klant (nieuw en bestaand), tijdige levering van producten aan de dialyse producten aan ziekenhuizen en instellingen, tijdig orde & retourneren verwerking, het beantwoorden van telefoontjes van klanten in een tijdige en professionele manier, dagelijks release van backorders en het ondersteunen van de voortdurende inspanningen verbetering in het algemeen. Dagelijkse uitvoering van Customer Service taken voor de B2B markten: - Order management, Telefonie, Klachten & Retourneren, Noodgevallen zendingen, backorders, Credit & Rebills, Escalaties- Het ondersteunen van de voortdurende inspanningen verbetering;- Het beheren van interne en externe stakeholders- Verstrekken van informatie aan patiënten en de zorgverleners, indien van toepassing- Escalatie management, centraal punt voor het team, interne groepen en de klant- Opbouwen van sterke relaties met interne / externe klanten- In staat zijn om, indien nodig om MVO functies uit te voeren naar een hoog niveau van deskundigheid- Coördinatie van de logistiek

Responsible for:- Stocking and the storehouse of the medication in the hospital pharmacy. - Incoming goods and the administration in the Cetrasys information system.- Contact to the suppliers.- Stocking of the medication in the departments in the hospital- Several project for the storehouse and transport of the Hospital pharmacy.- Managing role on the floor

I did my graduation project in this company.The subject of my graduation project was to review supply and demands of the park management department and advice AAFM Facility Management which services need more attention. So the supply and demands of the services fits more to the ask of the users.

Bachelor, Facility Management

Mbo, Facility Services