Comercial, Ventas y Atención al Público para Orange

-Coordinación de armado y presentación de Licitación para los servicios de Telefónica, en dos oportunidades.-Armado de procesos varios para el buen funcionamiento de la operación y las áreas de soporte-Seguimiento de liquidaciones y facturación de los diferentes negocios-Confección de tableros y métricas tanto para el seguimiento las campañas como para el pago de comisiones -Control de gestión: Provisión y análisis de los resultados, tanto en gestión como en ingresos, de los negocios-Armado de presentaciones de resultados trimestrales del negocio en su totalidad-Manejo del fondo fijo del área-Encargada de búsqueda y compra o contratación de servicios, cursos y premios para los diferentes programas de incentivos y motivación al personal-Creación, lanzamiento y análisis de resultados de encuestas varias (al personal, a clientes externos, etc)

JEFE DE NEGOCIOSCampaña: MovistarRecursos: 2 coordinadoras / 1 Reporting / 15 líderes / 300 operadores-Coordinación de equipos de ventas-Seguimiento y análisis de métricas, en pos de cumplimientos de objetivos-Presentación de resultados

COORDINADORA DE CALIDAD Recursos: 4 analistasCampañas: Movistar-Auditorías de venta-Control de la calidad de atención-Elaboración y reformulación de los procesos de ventas-Monitoreos on-line y off-line-Análisis de factibilidad-Flexibilidad y adaptaciónSelección y Capacitación-Selección de operadores a través de assessments -Cursos de inducción-Cursos de ventas y productos-Seguimiento de los ingresos-Seguimiento en la línea-Coaching a Jefes de Call Center y Operadores-Clínicas de venta-Capacitaciones de ventas, atención al cliente y retención en empresas aliadas a la compañía