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Melissa Castillo is listed as Maestra en Administración de Empresas/MBA at Connectify Peru, based in Peru, Peru, Peru. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Melissa Castillo.
Melissa Castillo previously worked as Coordinador de proyectos at Connectify Peru and Gerente de servicios at Wilson Alvarez Consulting Sac. Melissa Castillo holds Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General from Escuela De Postgrado Utp.
Over 10 years of experience designing and implementing talent acquisition, leading people towards process improvements, reducing employee turnover rates and managing groups (remote and in-house ) up to 100 people. Experience as an operation manager, mainly on leading innovation projects, verifying supervisors goals, assisting client requests, solving daily issues and setting specific goals for others. Strong advocate for building good professionals and loyal to whoever set my goals at work.Knowing that my work impacts people’s lives, as well as business profits, keeps me focused on working at my 110%. I feel satisfied whenever my work surpass expectations or whenever one of my workers shows professional growth.Being involved for the past 10 years in multi-cultural exposure, made me to realise that the beauty of people as well as a good result in a business, both, are linked to people diversity. I belive different people, with different skills and talents, working together helps achieving success. It is all about profiles matching the specific job description and not about a good or bad interview."I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel". –Maya Angelou-
Listed skills include Strategic Planning, Spanish, Microsoft Office, Business Strategy, and 11 others.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
Perú
- Implementación de automatización en el área de operaciones.- Migración de servicios medicos a la India.- Implementación de indicadores y reportería para operaciones.- Estandarización y optimización de 3 servicios médicos en 3 meses.
Av. San Borja Sur 676
- Reducción de la tasa de rotación del 15% al 6% mediante la implementación de valores corporativos, nueva distribución salarial y la implementación de un departamento de RRHH.- Creación del POA y establecimiento de OKR en el plan estratégico.- Control del presupuesto trabajando estrechamente con el responsable de la nómina.- Implementacion de 1 nueva.
Lima, Peru
- Creé y administré un departamento de seguimiento de reclamos con 22 empleados desde Perú hasta la India (remotamente).- Reducción de las quejas de los clientes al establecer una cultura de aprendizaje al descubrir problemas- Implementacion de bots (de 7 FTE a 1 FTE)- Aseguramiento de la entrega al cliente mediante la implementación de un nuevo CRM..
Miami-Fort Lauderdale Area
- Contratación de 22 personas en la India de manera remota.- Implementación del plan de capacitación para la India.- Implementación de metodología de reclutamiento y seleccion (A player, competencias, kuddert, killer question) para todas las empresas del grupo.- Implementación de hunting para puestos ejecutivos para todas las empresas del grupo..
San Borja 676, San Borja
-Evaluar la situación actual, establecer objetivos y definir las estrategias para lograr obtenerlos-Distribuir el trabajo y asignar tareas específicas entre los empleados.-Dirigir, motivar y canalizar las conductas de los empleados para lograr los objetivos.-Evaluar el trabajo realizado y tomar acciones correctivas.-Obtener y desarrollar empleados con las.
Av Alfonso Ugarte 873
-Redactar notas en inglés.-Traducir notas del inglés a español e inversa.-Utilizar la plataforma digital de la empresa.-Elaborar transcripciones a inglés de audios.
Po Box 699 Brownsville - Vermont
-Hacer el arqueo de la caja-Verificar el total de ventas-Atender con amabilidad y cortesia a los clientes
6850 Airport Blvd, Suite 28 Sacramento, CA 95837
-Atencion al cliente en el areopuerto de sacramento (California)-Hacer el arqueo de la caja-Verificar el total de ventas-Atender con amabilidad y cortesia a los clientes
Comprender los conceptos fundamentales de la gestión del talento humano en las organizaciones a fin de que se busque desarrollar al máximo.
Formar y capacitar a los participantes en analizar y comprender los procesos de negocios y representarlos adecuadamente en un modelo.
El objetivo de este entrenamiento es desarrollar las competencias emocionales y relacionales, de acción y reflexión de los participantes.
Activities and Societies: Septiembre 2004
Activities and Societies: Egresada en Diciembre 2007, con conocimiento de Ingles y Frances.
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Melissa Castillo works for Connectify Peru.
Melissa Castillo is listed as Maestra en Administración de Empresas/MBA at Connectify Peru.
Melissa Castillo is based in Peru, Peru, Peru while working with Connectify Peru.
Melissa Castillo has worked for Connectify Peru, Wilson Alvarez Consulting Sac, Prm, Agencia Peruana De Noticias Andina, and Insurance Online S.P.A..
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Melissa Castillo holds Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General from Escuela De Postgrado Utp.
Melissa Castillo is listed with skills including Strategic Planning, Spanish, Microsoft Office, Business Strategy, Team Leadership, Management, Powerpoint, and Customer Service.
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