Marisol Cuevas Gonzalez

Marisol Cuevas Gonzalez Email and Phone Number

Gerente regional @ Wavy Global (now Sinch LatAm)
Mexico City, Mexico
Marisol Cuevas Gonzalez's Location
Mexico City, Mexico, Mexico
About Marisol Cuevas Gonzalez

Profesionista con más de 12 años de experiencia en Gestión y planificación de proyectos a nivel Global en Desarrollo de aplicaciones, análisis, configuración de servicios, implementación de programas y mantenimiento a programas, soporte técnico. Destacan mis habilidades de Liderazgo, Comunicación y Trabajo por objetivos.

Marisol Cuevas Gonzalez's Current Company Details
Wavy Global (now Sinch LatAm)

Wavy Global (Now Sinch Latam)

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Gerente regional
Mexico City, Mexico
Website:
sinch.com
Employees:
4315
Marisol Cuevas Gonzalez Work Experience Details
  • Wavy Global (Now Sinch Latam)
    Gerente Regional
    Wavy Global (Now Sinch Latam)
    Mexico City, Mexico
  • Wavy Global (Now Sinch Latam)
    Gerente Regional
    Wavy Global (Now Sinch Latam) Dec 2021 - Present
    México
    • Gestión de equipos, asesoramiento técnico, priorización de tareas y tickets de clientes.• Lidero la implementación de buenas prácticas ITIL, utilizando Jira Service Desk como herramienta en el equipo de Customer Support mejorando la atención al cliente.• Responsable de planear y definir objetivos y metas para el equipo de trabajo.• Asegurar la definición y seguimiento de KPIs• Responsable de generar vínculos con el equipo de ventas y el equipo de soporte para definición de… Show more • Gestión de equipos, asesoramiento técnico, priorización de tareas y tickets de clientes.• Lidero la implementación de buenas prácticas ITIL, utilizando Jira Service Desk como herramienta en el equipo de Customer Support mejorando la atención al cliente.• Responsable de planear y definir objetivos y metas para el equipo de trabajo.• Asegurar la definición y seguimiento de KPIs• Responsable de generar vínculos con el equipo de ventas y el equipo de soporte para definición de prioridades.• Revisiones periódicas con los integrantes del equipo (1:1, Plan de desarrollo individual, feedback)• Planificación de proyectos para garantizar que se lleven a cabo cumpliendo las fechas acordadas por los stakeholders.• Desarrollar y proponer mejoras en las herramientas y procesos implementados• Herramientas Utilizadas: Jira / Confluence / EazyBI / Miro /DataStudio /PowerBI Show less
  • Wavy Global
    Especialista
    Wavy Global Oct 2019 - Present
    Área Metropolitana De Ciudad De México
  • Wavy Global
    Especialista
    Wavy Global Oct 2019 - Present
  • Timwetech
    Technology Associate Manager
    Timwetech Sep 2017 - Oct 2019
    México
    • Gestioné la implementación de Master Aggregator AT&T México con los equipos técnicos de Portugal.• Aseguré la correcta implementación de los servicios SVA de Partners en la plataforma del Master Aggregator, cumpliendo el project plan establecido con el carrier AT&T. • Responsable del mantenimiento y monitoreo en la plataforma e interconexión con AT&T.• Participación en la implementación de la plataforma Acquisition Manager en AT&T México, plataforma usada para la captación de… Show more • Gestioné la implementación de Master Aggregator AT&T México con los equipos técnicos de Portugal.• Aseguré la correcta implementación de los servicios SVA de Partners en la plataforma del Master Aggregator, cumpliendo el project plan establecido con el carrier AT&T. • Responsable del mantenimiento y monitoreo en la plataforma e interconexión con AT&T.• Participación en la implementación de la plataforma Acquisition Manager en AT&T México, plataforma usada para la captación de nuevos usuarios a través de campañas digitales Show less
  • Timwetech
    It Team Leader
    Timwetech Sep 2015 - Aug 2017
    Ciudad De México Y Alrededores, México
  • Timwe
    Software Developer
    Timwe Aug 2011 - Feb 2015
    Lisboa, Portugal
    • Responsable de las estrategias de negocio a nivel LATAM (CAM, Conosur, México), EMEA (Europa, Medio Oriente y África), Brasil.• Interconexión y migración de plataformas con operadores de telefonía móvil en las regiones LATAM, EMEA y Brasil.• Integración de plataformas de cobro entre Mtrust y partners de telefonía móvil

Marisol Cuevas Gonzalez Education Details

Frequently Asked Questions about Marisol Cuevas Gonzalez

What company does Marisol Cuevas Gonzalez work for?

Marisol Cuevas Gonzalez works for Wavy Global (Now Sinch Latam)

What is Marisol Cuevas Gonzalez's role at the current company?

Marisol Cuevas Gonzalez's current role is Gerente regional.

What schools did Marisol Cuevas Gonzalez attend?

Marisol Cuevas Gonzalez attended Unir - La Universidad En Internet, Unir - La Universidad En Internet, Uam Universidad Autónoma Metropolitana.

Who are Marisol Cuevas Gonzalez's colleagues?

Marisol Cuevas Gonzalez's colleagues are Aaron (Ronny) Howard, Sofia Erdevik, Chippy Sabu, Shailesh Singh, Samuel Alberius, Nikhil Chaudhary, Ana Beatriz Ducla.

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