Mauricio Diaz Jimenez Email & Phone Number

Provincia De Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

A cargo de la planificación de transportes, inventarios, implementación de WMS y procedimientos .

Santiago, Chile

• Responsable de la planificación de la Administración logística,• Gestión de inventarios, desarrollar e implementar flujos y procedimientos de despacho.• Controlar y gestionar servicios de transporte.• Generar reportes periódicos de productividad, despachos, stock, entre otros.Logros • Disminución de a Tasa de errores en despachos y entregas un 40% • Generación de paneles de control .• Key User en la implementación del ERP Microsoft Dynamics AX

• Desarrollo e implementación de planes de fidelización retención.• Mejorar todos los puntos de contactos de la cadena de valor.• Análisis del perfil de fuga de los clientes del Mercado Empresarial.• Diseño, confección y mantención de la Matriz de riesgo.• Capacitación en uso de herramientas de fidelización y retenciónLogros• Confección de Herramientas de retención, con el cual se incrementó en un 40% la retención de los clientes en todos los puntos de atención, Call center , CACs y ejecutivos empresas • Blindaje de Clientes, por medio de cambios de equipo y plan, logrando blindar al 45% de la cartera Empresas.• Actualización de las políticas de atención y ventas, diseño y aplicación de procedimientos.

Santiago - Chile

Empresa Química con más de 15 años en el mercado de fabricación, distribución y comercialización de detergentes industriales, aseo y cosméticos. • Supervisión de ventas comisionistas.• Incorporación al mercado de 3 nuevos productos de la línea económica (H+F). • Diseño y restructuración del sistema de archivos e información.• Implementación de flujos y procedimientos para la disminución del retorno en los despachos, alcanzando disminuir el indicador de un 27% a un 12%• Disminución en un 28% la morosidad de clientes incobrables en el año 2014• 5 personas a cargo

Santiago - Chile

Importación, fabricación y comercialización de Persianas de Aluminio de exterior y Toldos retráctiles para el hogar y comercio. Empresa perteneciente al Grupos de empresas Mar del Sur.Responsable de la Administración y gestión de los clientes desde el punto de vista operativo calidad del servicio, gestión de personas y rentabilidad, ademas de las operaciones de la empresa, tanto Producción y logistica interna como externa,coordinación con proveedores, importaciones de productos, manejo de inventarios, costos, facturación, gestión de RRHH, paneles de control, cumplimiento de los estándares de calidad, análisis de datos, estadísticas de venta, proyecciones entre otros. A cargo de Producción, instalaciones y servicio Técnico, Responsable de Inventarios por US$ 506.000.Logros• Disminución de en los plazo de producción de 8 a 5 dias y en instalaciones de 4 a 2 dias.• Incremento de un 12% a un 56% de la cartera en servicio técnico, gracias a la implementación de protocolos proactivos de atención.• Diseño, confección e implementación de la primera persiana “Hágalo usted mismo”, que Sodimac lanzo en la temporada 2012-2013.• Implementación de modelo comisional a instaladores internos.• A cargo de 15 personas y 4 equipos de contratistas.

• Mejora de 50 a 95% el tiempo de respuesta dentro de los plazos ante requerimiento de los clientes.• Participación activa en certificación ISO 9000 relativas a las actividades de la subgerencia.• Responsable en la gestión de recuperación de equipos, logrando recuperar un 43% mensual de los equipos recambiados a los clientes empresas.• Responsable de la segmentación de 59.500 clientes Empresas y Pymes.• Creación de herramientas de gestión, y administración del Master Empresa, aplicación en Microsoft Access para para la gestión de la cartera empresas.• Implementación del Microsoft Dynamics CRM, para la dirección comercial.• Creación de paneles de gestión para el control para morosidad, Notas de crédito.• Responsable de la disminución de la morosidad de un 19% a un 14%, gracias a la gestión proactiva en emisión de notas de crédito correctivas.

Santiago - Chile

Financiera, dedicada a estregar mutuos hipotecarios endosables, para la compra, reparación o ampliación de la vivienda. Ventas de Mutuos Hipotecarios, Atención público, escrituraciones, captación y convenios con inmobiliarias, Gestión comercial, Seguimiento y análisis de riesgo, evaluación de créditos hipotecarios, coordinar tasación, completar carpetas para escrituración, controlar proceso de firma comprador/vendedor/Banco Alzante/Banco, cierre y copia de escritura, ingreso a CBR, cancelación a vendedor en plazos establecidos, entrega de escritura a comprador y vendedor

Ingeniero Comercial, Business Administration And Management, General

Diplomado En Gestión Logística