Muhammad Dicky Haedar Email & Phone Number

Badung, Bali, Indonesia

- Menyiapkan konsep, produk, dan materi untuk pelaksanaan live streaming selling dan berkoordinasi dengan department lainnya di Store guna mendukung pencapaian target perusahaan- Membuat schedule daily kegiatan dari team online serta perencanaan jadwal live streaming selling via social media sesuai dengan prosedur yang berlaku guna mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan- Merespon secara cepat serta memberikan informasi produk yang tepat setiap kebutuhan customer guna meningkatkan kepuasan pelanggan dalam bertransaksi- Bertanggung jawab atas konten promosi di social media store untuk menarik pelanggan dalam rangka meningkatkan penjualan store- Menindaklanjuti dan monitoring department logistic untuk proses penyiapan, pengemasan dan serah terima produk dengan Expeditor in Thrid-Party serta cashier yang ditunjuk untuk proses transaksi produk di POS

Badung, Bali, Indonesia

- Melakukan penjualan, mulai dari menawarkan produk, mendampingi customer memilih barang, melakukan transaksi di kasir, memberikan informasi pengiriman/penginstalan serta tindak lanjut after sales service sesuai dengan prosedur yang berlaku.- Melakukan pengecekan dan memberikan laporan kepada atasan terkait kondisi barang datang, kondisi penyimpanan barang di gudang serta ketersediaan stok barang.- Bertanggung jawab terhadap peletakkan dan penyusunan barang di rak, kerapihan dan kebersihan display serta pembaharuan tata letak yang sesuai dengan ketentuan merchandising, termasuk melakukan pemasangan product information yang terkait dengan pemeliharaan display barang.- Melakukan transaksi pembayaran dengan cepat dan akurat.- Menyiapkan laporan hasil transaksi harian dengan akurat dan tepat waktu.- Membuat konten & me-maintenance media sosial milik toko.

Jalan Ring Road Barat No. 212 Gamping, Special Region Of Yogyakarta

• Menangani operasi layanan pelanggan Ruangguru, menyelesaikan masalah atau pertanyaan dari pelanggan untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.• Identifikasi pertanyaan dari pelanggan Ruangguru untuk mengumpulkan wawasan dan merekomendasikan saran serta inisiatif peningkatan kepada tim lain di Ruangguru seperti tim Produk, Teknologi, dan Konten.• Membantu meningkatkan konversi berbagai produk / layanan Ruangguru dengan meyakinkan pertanyaan yang masuk, melakukan cross-selling dan up-selling.• Menyampaikan informasi secara jelas dan ringkas, berkomunikasi secara efektif dan akurat kepada pelanggan.• Mendapatkan penghargaan “Most Productive Agent” di bulan Agustus 2020.

• Tim pemasaran Ruangguru di Regional Banusra (Bali & Nusa Tenggara).• Bertanggung jawab dalam bernegosiasi dengan pihak sekolah atau lembaga untuk menjadwalkan kunjungan sekolah dan melakukan presentasi.• Melakukan konsultasi tentang pembelajaran efektif dengan metode teknologi ke sekolah dan instansi terkait.• Meningkatkan pengguna berbayar / berlangganan (penjualan) produk Aplikasi Ruangguru di setiap daerah.• Dipercayakan menjadi bagian dari Tim Rekrutmen dan Pelatihan yang bertugas merekrut konsultan pendidikan lapangan baru di Regional Banusra dengan FGD, Tes Presentasi, dan Tes Ujian Akhir, serta bertanggung jawab untuk melatih tim baru tentang Profil Perusahaan, Deskripsi Pekerjaan, Pengetahuan Produk, dan lainnya.• Capai target bulanan.

Tabanan, Bali, Indonesia

• Menangani operasi layanan pelanggan Skill Academy, menyelesaikan masalah atau pertanyaan dari pelanggan untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.• Identifikasi pertanyaan dari pelanggan Skill Academy untuk mengumpulkan wawasan dan merekomendasikan saran serta inisiatif peningkatan kepada tim lain di Skill Academy seperti tim Produk, Teknologi, dan Konten.• Membantu meningkatkan konversi berbagai produk / layanan Skill Academy dengan meyakinkan pertanyaan yang masuk, melakukan cross-selling dan up-selling.• Menyampaikan informasi secara jelas dan ringkas, berkomunikasi secara efektif dan akurat kepada pelanggan.

S.Ikom, Communication Science

I studied Communication Science and choose Journalistic as my specialization. I learned a lot about The Basics of Journalism, Mass Media.

Senior High School, Science

Activities and Societies: Student Council