Assistenza ai clienti per comprenderne e ascoltarne le esigenze con approcci comunicativi e persuasivi attraverso comunicazioni telefoniche e terminali.Gestione e risoluzione di reclami, inclusa la creazione e la gestione di ticket avanzati.Fornire dettagliate informazioni su servizi e prodotti, rispondendo a domande e dubbi.Attività di back-office e front-office, inclusa la gestione di storici di segnalazioni e problemi.Inserimento, controllo e gestione dei dati nel database aziendale.Gestione di controversie attraverso canali telefonici, e-mail e chat, con empatia e professionalità.Risoluzione di problematiche commerciali e amministrative tramite vari canali, come telefono, e-mail, smartphone e chat.Applicazione di procedure per la gestione delle richieste di assistenza.Gestione delle chiamate in entrata e dei reclami.Ricezione e smistamento delle richieste di assistenza.Lavoro autonomo con competenze consolidate, collaborazione con colleghi nelle attività assegnate.Gestione del carico di lavoro mantenendo calma ed equilibrio.Esecuzione delle attività con attenzione ai dettagli e precisione.

Assistenza, orientamento e informazione al cliente.Attuazione delle strategie di vendita e delle politiche del negozio.Garanzia di un alto livello di servizio al cliente per il raggiungimento del budget.Supervisione del visual merchandising, allestimento di campionari, espositori e vetrine.Utilizzo del software gestionale aziendale per cassa e deposito.Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni.Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock.Ricezione e controllo della merce durante lo scarico.Gestione amministrativa, contabile e fiscale.Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.Formazione delle risorse per punti vendita.

Gestione del processo di trasformazione dell'archivio da cartaceo a digitale.Ordine, catalogazione e aggiornamento di documentazione.Normalizzazione, catalogazione, scansione e archiviazione elettronica dei documenti.Definizione delle modalità di consultazione dell'archivio.Collocazione dei documenti con l'uso di tecniche e sistemi di classificazione.Registrazione e archiviazione di nuovi documenti in formato cartaceo o digitale.Progettazione dell'architettura dell'archivio per facilitare la ricerca e la consultazione.Schedatura e classificazione dei documenti in base al numero e alla tipologia.Elaborare le richieste dei clienti per recuperare e fornire accesso alle informazioni archiviate.

Gestione delle comunicazioni e delle disposizioni tra gli uffici.Archiviazione e protocollo della documentazione in entrata e in uscita.Supporto operativo alle attività di relazione con il pubblico.Gestione e smistamento di telefonate, e-mail e posta cartacea.Redazione di informazioni, documenti e revisione di bozze.Trascrizione, elaborazione e formattazione dei testi.Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.

Definire, pianificare e gestire le strategie e le politiche di vendita del ristorante-bar.Negoziare con i fornitori e i clienti.Controllare e gestire la cassa e il magazzino.

Grafica vettoriale e grafica creativa.Sviluppo di un progetto multimediale utilizzando software per il disegno grafico.Realizzazione di contenuti audio e video.

Assistere, orientare e informare il cliente.Attuare le strategie e le politiche di vendita del negozio.Occuparsi del magazzino, del rifornimento e allestimento degli scaffali.Curare gli spazi espositivi interni e la vetrina.Operazioni di cassa.

Controllo e gestione cassa.Tenuta del registro dei corrispettivi, prima nota e registro haccp.Aggiornamento sulle norme vigenti.

Controllo e gestione posta e centralino.Organizzazione riunioni.Curare rapporti con i condomini.Aggiornamento sulle norme vigenti.