Vinícius Medeiros Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Barueri, São Paulo

- Gestão de projetos e implantação de novos setup´s de clientes, auxiliando os parceiros na definição do modelo de negócios e operação; - Planejamento e coordenação de intervenções e manutenções agendadas considerando as restrições do ambiente produtivo do cliente;- Acompanhamento do gerenciamento da qualidade do serviço, gerenciamento de problemas, realização de follow-up, apresentação de relatórios com indicadores, assim como responsabilidade de assegurar o escopo e SLA… Show more - Gestão de projetos e implantação de novos setup´s de clientes, auxiliando os parceiros na definição do modelo de negócios e operação; - Planejamento e coordenação de intervenções e manutenções agendadas considerando as restrições do ambiente produtivo do cliente;- Acompanhamento do gerenciamento da qualidade do serviço, gerenciamento de problemas, realização de follow-up, apresentação de relatórios com indicadores, assim como responsabilidade de assegurar o escopo e SLA contratados;- Controle da realização das atividades do projeto a fim de garantir o cumprimento de prazos, estimativa de recursos, custos e aquisições, conforme previsto no cronograma;- Planejamento e controle das demandas de projetos, seguindo as priorizações corporativas e definições estratégicas, garantindo que os processos sejam seguidos de forma a prover instrumentos para que as demandas possam ser atendidas no prazo e com adequada relação de custo x benefício para a empresa;- Responsável pela interface com as equipes de Produtos, Tecnologia e Fornecedores fornecendo inputs sobre melhorias de produto conforme necessidade dos clientes;- Controle de desvios quanto ao planejado do projeto, reportando situações de riscos e orientando os responsáveis de forma a minimizar impactos no cronograma;- Suporte aos clientes no desenvolvimento de integração com nossa plataforma de APIs; Show less

São Paulo Area, Brazil

- Gestão de projetos de infraestrutura computacional, definindo as estratégias e atuando na condução da integração/movimentações de servidores, garantindo a disponibilidade do ambiente produtivo;- Planejamento e coordenação de intervenções e manutenções agendadas considerando as restrições do ambiente produtivo do cliente;- Acompanhamento do gerenciamento da qualidade do serviço, gerenciamento de problemas, realização de follow-up, apresentação de relatórios com indicadores, assim como… Show more - Gestão de projetos de infraestrutura computacional, definindo as estratégias e atuando na condução da integração/movimentações de servidores, garantindo a disponibilidade do ambiente produtivo;- Planejamento e coordenação de intervenções e manutenções agendadas considerando as restrições do ambiente produtivo do cliente;- Acompanhamento do gerenciamento da qualidade do serviço, gerenciamento de problemas, realização de follow-up, apresentação de relatórios com indicadores, assim como responsabilidade de assegurar o escopo e SLA contratados;- Controle da realização das atividades do projeto a fim de garantir o cumprimento de prazos, estimativa de recursos, custos e aquisições, conforme previsto no cronograma;- Planejamento e controle das demandas de projetos, seguindo as priorizações corporativas e definições estratégicas, garantindo que os processos sejam seguidos de forma a prover instrumentos para que as demandas possam ser atendidas no prazo e com adequada relação de custo x benefício para a empresa;- Interação com as equipes internas do fornecedor e responsáveis pelo serviço no cliente, sendo interface com as equipes de projeto, tecnologia, operação e suporte;- Controle de desvios quanto ao planejado do projeto, reportando situações de riscos e orientando os responsáveis de forma a minimizar impactos no cronograma; Show less

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- Gerenciei e implementei o modelo e processos de gestãoLEAN;- Implementei e gerenciei um catálogo de serviços de TI como: Gestão de demandas, Incidentes, Requisições, Problemas, Capacidade e Disponibilidade;- Apoio aos Gerentes de Projetos atuando na gestão do escopo e controle das entregas dentro do cronograma acordado;- Realizei a interface entre TI, Fornecedores e Negócios para definição de estudo de viabilidade técnica e financeira de novas soluções de TI.- Gestão da… Show more - Gerenciei e implementei o modelo e processos de gestãoLEAN;- Implementei e gerenciei um catálogo de serviços de TI como: Gestão de demandas, Incidentes, Requisições, Problemas, Capacidade e Disponibilidade;- Apoio aos Gerentes de Projetos atuando na gestão do escopo e controle das entregas dentro do cronograma acordado;- Realizei a interface entre TI, Fornecedores e Negócios para definição de estudo de viabilidade técnica e financeira de novas soluções de TI.- Gestão da equipe Central de Serviços;- Responsável pelo status report;- Defini, desenvolvi e firmei Acordos de Níveis de Serviços (SLA) com as áreas de negócio clientes, garantindo níveis de performance e disponibilidades dos serviços alinhados as necessidades e objetivos do negócio;Projeto: O Boticário. Show less

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- Gerenciei e implementei o modelo e processos de gestão LEAN;- Implementei e gerenciei um catálogo de serviços de TI como: Gestão de demandas, Incidentes, Requisições, Problemas, Capacidade e Disponibilidade;- Apoio aos Gerentes de Projetos atuando na gestão do escopo e controle das entregas dentro do cronograma acordado;- Realizei a interface entre TI, Fornecedores e Negócios para definição de estudo de viabilidade técnica e financeira de novas soluções de TI.- Gestão da… Show more - Gerenciei e implementei o modelo e processos de gestão LEAN;- Implementei e gerenciei um catálogo de serviços de TI como: Gestão de demandas, Incidentes, Requisições, Problemas, Capacidade e Disponibilidade;- Apoio aos Gerentes de Projetos atuando na gestão do escopo e controle das entregas dentro do cronograma acordado;- Realizei a interface entre TI, Fornecedores e Negócios para definição de estudo de viabilidade técnica e financeira de novas soluções de TI.- Gestão da equipe Central de Serviços;- Responsável pelo status report;- Defini, desenvolvi e firmei Acordos de Níveis de Serviços (SLA) com as áreas de negócio clientes, garantindo níveis de performance e disponibilidades dos serviços alinhados as necessidades e objetivos do negócio;Projetos: O Boticário, Wimax (Intelig), Claro 3G, SPDT (Telefônica), Vivo Fraud, Porto Novo (Estado Rio de Janeiro). Show less

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Atuei como administrador da central PABX Meridian e, responsável pelos processos de Gestão de incidentes.

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