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Paris, FR

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Paris, 8ème

• Client Relations -En charge des relations clients à l'échelle mondiale chez la maison Lancel, assurant le maintien d'un service client irréprochable, comprenant la résolution des litiges clients, le soutien aux.
• Digital -En charge de l'identification et de la résolution des incidents techniques liés aux produits, aux prix, aux contenus et aux opérations commerciales, ainsi que de la réponse aux demandes clients sur les réseaux.

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• En charge de la gestion des relations clients pour le secteur retail et e-commerce chez la maison Lancel, avec une portée internationale englobant le traitement et le suivi des demandes des clients, la mise à jour des.

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• Accueil, cérémonie de vente, offrant des conseils personnalisés dans tous les univers de la Maison Louis Vuitton.
• Gestion proactive et expansion du portefeuille clients, incluant la fidélisation, la gestion du service après-vente, la coordination d'événements, la gestion des commandes spéciales, et la prestation de services.
• Animation du floor en soutien au manager du floor.
• Connaissance approfondie des collections PAP, incluant l'animation de briefings, la transmission des dernières nouveautés PAP aux équipes du magasin, ainsi que le retraining continu.
• Participation active à toutes les tâches annexes contribuant aux objectifs généraux du magasin.
• Contribution au développement du chiffre d'affaires et à l'amélioration des indicateurs de vente.

• Mise en scène des collections in store.
• Entretien et mise en place du display.
• Gestion complète des produits: préparation en back-office, mise à jour des mouvements dans la base de données, et installation en magasin.
• Collaboration active à l'élaboration de zonings pour maximiser l'attrait visuel de l'espace de vente.
• Adaptation agile du merchandising en fonction du stock disponible et des performances de vente.

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• Participation à la planification et supervision des aspects opérationnels: La sélection des lieux, la gestion des prestataires, la logistique des déplacements et l'organisation des répétitions.
• Coordination logistique complète de l'événement.
• Participation active aux répétitions du défilé, en travaillant avec les mannequins et les équipes techniques.
• Contribution à la mise en place de la décoration de l'événement, en collaborant avec les équipes de conception.
• Assurer le bon déroulement de l'événement.

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• Accueillir et conseiller les clients sur les produits Gap en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.
• Maintenir un environnement de vente propre et organisé, en veillant à ce que les rayons soient bien approvisionnés et présentés de manière attrayante.
• Assurer un service client de qualité en répondant aux questions, en fournissant des informations sur les produits et en traitant les éventuelles réclamations.
• Fournir un feedback régulier à la direction sur les tendances du marché, les retours des clients et les suggestions d'amélioration.
• Participer à la formation des nouveaux employés et à la transmission des bonnes pratiques en matière de service client et de vente.

Mooc: Understanding Fashion: From Business To Culture

Master'S Degree, Marketing Et Communication Luxe, Mode, Beauté

Bachelor'S Degree, Fashion Business

•Fashion Event Management - Economie de la Mode - Marketing et Marketing Digital - Merchandising Budgeting and Management of Operations.

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