Ilham Mekrazi Email & Phone Number

Issue du domaine de la grande distribution, j'ai réussi à gravir les échelons en passant d'un poste d'hôtesse de caisse à un poste de responsable.Le contexte sanitaire m'a permis d'avoir une évolution plus rapide et c'est sur le tas que je me suis formée sur le progiciel de l'enseigne.Cette nouvelle fonction ma permis de gagner en assurance et de me découvrir d'autres nouvelles compétences, comme la gestion du conflit, l'écoute client tant dans son besoin que dans sa demande, et j'ai pu apporter des solutions rapides et efficaces.J'ai appris à gérer l'outil bureautique et mettre en place le planning du personnel de caisse.En parallèle, j'ai pu utiliser des techniques de fidélisation clients.Je suis à l'aise à l'oral. J'éprouve, une certaine satisfaction à gérer les conflits avec les clients.Actuellement en formation au sein de l'organisme Pro-fyl, je vise un titre professionnel CRCD de niveau 4, qui a pour but de me qualifier dans le secteur de la télécommunication. Je recherche un stage en entreprise qui se déroulera du 05/09/2022 au 17/09/2022 ceci afin de me permettre de confirmer mes compétences théoriques et pratiques et de découvrir toutes les facettes du métier.