Samen met mijn collega's van de Helpdesk ben ik het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning wensen bij het gebruik van onze software en/of de installatie daarvan.

➢ Eerste aanspreekpunt voor kleinzakelijke (multisite)klanten➢ Behandelen van klantvragen en oplossen van complexe cases over o.a. energiecontracten, de webapplicatie DIVA, rapportages, facturatie en openstaande posten➢ Key-user van een webapplicatie waarmee woningcorporaties de energielevering tijdens leegstand beheren➢ Up to date houden van werkinstructies (intern/extern) en content voor het web➢ Training geven aan nieuwe klanten en DELTA medewerkers➢ Communicatiemiddelen… Show more ➢ Eerste aanspreekpunt voor kleinzakelijke (multisite)klanten➢ Behandelen van klantvragen en oplossen van complexe cases over o.a. energiecontracten, de webapplicatie DIVA, rapportages, facturatie en openstaande posten➢ Key-user van een webapplicatie waarmee woningcorporaties de energielevering tijdens leegstand beheren➢ Up to date houden van werkinstructies (intern/extern) en content voor het web➢ Training geven aan nieuwe klanten en DELTA medewerkers➢ Communicatiemiddelen ontwikkelen➢ Procesverbeteringen aandragen en uitvoeren➢ Rapportages ontwikkelen conform klantverzoek (intern/extern)➢ Acquisitie, retentie en relatiebeheer van klanten binnen de kleinzakelijke markt Show less

➢ Eerste aanspreekpunt voor multisite klanten➢ Oplossen van complexe cases➢ Klantvragen beantwoorden over o.a. contractbeheer, facturatie en na-incasso➢ Retentie en relatiebeheer

➢ Beantwoorden van klantvragen over de incassoprocedure➢ Betaalafspraken maken ter voorkoming van afsluiting van elektriciteit, gas en water