Melanie Blom Email & Phone Number

Leusden, Utrecht, Nederland

De AFAS Foundation inspireert en doet. Het inspireert jou om beter te doen. Daar waar jij kansen ziet om het beter te doen dan nu gebeurt. Altijd met grote gevolgen. Omdat het heel veel mensen helpt. Of juist omdat het heel veel mensen inspireert om te veranderen. Herken je dit? Samen met jou realiseren we dat wat grote gevolgen heeft voor de wereld om ons heen.

Leusden

Als Support Manager van First Class & Customer Care ben ik verantwoordelijk voor de ondersteuning van ruim 160 grote en bijzondere AFAS-klanten, samen met 10 collega's van First Class. Daarnaast zorgt team Customer Care ervoor dat alle klanten altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen en belangrijkste wijzigingen in onze software. First ClassFirst Class klanten maken allemaal op hun eigen manier zeer intensief gebruik van Profit en verwachten de beste ondersteuning met betrekking tot het product dat de dagelijkse processen van hun organisatie beheert.De grootste meerwaarde voor First Class Support zit in het persoonlijke contact met deze klanten. Ook zijn er geen of korte wachttijden aan de telefoon en kun je ondersteuning aanvragen buiten de reguliere Supporttijden. Wij steken veel tijd in het leren kennen van de gebruikers die contact opnemen met First Class. De First Class medewerkers gaan regelmatig bij klanten op bezoek om stage te lopen, de gebruikers te leren kennen, maar ook om de interne processen bij de klant te zien, te ervaren en te begrijpen. Weten hoe de klant Profit heeft ingericht, zorgt ervoor dat de beste ondersteuning geleverd kan worden. Tevens, zorgt dit ervoor dat First Class begrijpt waarom bepaalde wensen voor een organisatie van groot belang kunnen zijn. Ga naar AFAS.nl/firstclass om te zien wie wij zijn en wat we precies doen!Customer CareWat is ons doel? Ervoor zorgen dat alle AFAS-klanten op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen en belangrijkste wijzigingen in onze software. Hierdoor haalt de klant het maximale uit Profit en uit de organisatie. Deze specifieke informatie voor de klant brengen wij naar ze toe door te bellen, e-mailen of te WhatsAppen. Wij zorgen ervoor dat je alleen die informatie ontvangt, die juist voor jou van belang is! Heb je vragen of ideeën? Stuur me dan een berichtje. Ga naar klant.afas.nl/customercare om te zien wie wij zijn en wat we precies doen!

Leusden

De AFAS Foundation inspireert. Het inspireert jou om beter te doen. Daar waar jij kansen ziet om het beter te doen dan nu gebeurt. Altijd met grote gevolgen. Omdat het heel veel mensen helpt. Of juist omdat het heel veel mensen inspireert om te veranderen. Herken je dit? Samen met jou realiseren wij datgene wat grote gevolgen heeft voor de wereld om ons heen.

Leusden

Vanaf 1 juli 2015 startte AFAS met het nieuwe team Customer Care. Samen met Milo van Rees mocht ik dit team opzetten. Wat is ons doel? Ervoor zorgen dat alle AFAS-klanten op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen en belangrijkste wijzigingen in onze software. Hierdoor haalt de klant het maximale uit Profit en uit de organisatie. Deze specifieke informatie voor de klant brengen wij naar ze toe door te bellen, e-mailen of te WhatsAppen. Wij zorgen ervoor dat je alleen die informatie ontvangt, die juist voor jou van belang is! Heb je vragen of ideeën? Stuur me dan een berichtje.

Leusden

Als medewerker van het Support Center van AFAS Software bied ik primair ondersteuning aan de klanten van AFAS Software, zodat zij optimaal met AFAS Profit kunnen werken. Hierbij ben ik gespecialiseerd op vraagstukken rondom HRM en Payroll.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Binnen de Rabobank liep ik stage op de afdeling Application Development & Maintenance van Groep ICT. Tijdens deze stage heb ik de volgende praktische ervaring opgedaan binnen het vakgebied Interne Communicatie:• Zorg dragen voor de inhoud van de verschillende communicatiemiddelen (nieuwsbrieven, bijeenkomsten, evenementen, presentaties);• De uitvoering van het communicatieplan;• Optimalisering van de interne communicatie in een veranderende omgeving.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Tijdens deze functie hield ik me voornamelijk bezig met het coördineren van de implementatie van de nieuwe website en met de bijbehorende werkzaamheden, zoals het plaatsen, schrijven en up to date houden van content en beelden (zoals nieuwsberichten, artikelen en evenementen). Daarnaast voerde ik ook de volgende algemene werkzaamheden uit:• Het toepassen en bewaken van marketing- en communicatierichtlijnen voor bijvoorbeeld merk, huisstijl, drukwerk, marketingacties en correspondentie;• Het ondersteunen van interne opdrachtgevers over de inzet van de juiste communicatiemiddelen en de opzet en vormgeving voor bijvoorbeeld acties, briefteksten, presentaties en brochures;• Het schrijven van onder andere e-mailings, e-mailnieuwsbrieven, productteksten (doelgroep communicatie);• Het aansturen van externe leveranciers zoals reclamebureau, tekstschrijvers, drukkers en handlingsbedrijven; • Het vertalen van uitgezette marketing- en communicatiedoelstellingen naar concrete projecten/acties en het verzorgen van de uitvoering ervan;• Het onderhouden van interne en externe contacten;• Beheer social media;

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Binnen Mazars heb ik onderzoek gedaan naar het gebruik van de huisstijl. Daarbij schreef ik een advies over het optimaliseren van het gebruik van de huisstijl. Naast dit onderzoek voerde ik algemene werkzaamheden uit, zoals:• Het vertalen van uitgezette marketing- en communicatiedoelstellingen naar concrete projecten/acties en het verzorgen van de uitvoering ervan;• Het toepassen en bewaken van marketing- en communicatierichtlijnen voor bijvoorbeeld merk, huisstijl, drukwerk, marketingacties en correspondentie;• Het ondersteunen van interne opdrachtgevers over de inzet van de juiste communicatiemiddelen en de opzet en vormgeving voor bijvoorbeeld acties, briefteksten, presentaties en brochures;• Het schrijven van onder andere e-mailings, e-mailnieuwsbrieven, productteksten (doelgroep communicatie);• Het aansturen van externe leveranciers zoals reclamebureau, tekstschrijvers, drukkers en handlingsbedrijven;• Het onderhouden van interne en externe contacten;• Beheer social media;• Content plaatsing op de website.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Ter afsluiting van mijn 3-jarige Bachelor Commercieel Communicatie Management liep ik een communicatie en marketing stage. Tijdens de communicatie stage schreef ik een advies over de landelijke sponsormogelijkheden voor Mazars. Hiervoor hield ik onder andere rekening met het rendement en de kernwaarden. De opdracht voor de marketing stage was om het rendement van een specifiek event (Business Models Experience) te bepalen en vervolgens een advies te schrijven over hoe dat in de toekomst verbeterd kon worden. Hiervoor coördineerde ik de leadgeneratie voor, tijdens en na het event.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Master In Communicatie En Informatie Wetenschappen, Communicatie En Informatie Wetenschappen

Voor mijn Master deed ik onderzoek naar het effect van optimale innovatie in nieuwsbrieftitels op leesplezier, merkattitude.

Bachelor Commerciele Communicatie, Communicatie En Marketing

Sales, Marketing, Communicatie, Onderzoeksvaardigheden, Nederlands, Engels, Spaans, Bedrijfscommunicatie, Informatica.