Mélanie Bourgain Email & Phone Number

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Traitement des appels clients : Recueil des informations liées aux pannes des machines, dépannage de premier niveau.- Planification et suivi des tournées des techniciens itinérants (préventif et curatif sur les machines à cafés, chocolatières, machines à jus,...) sur plusieurs zones géographiques (Auvergne, Montpellier/Aubagne/Cannes, Bordeaux, Toulouse).- Échanges avec les clients, techniciens, assistantes commerciales, commerciaux et responsables d'agences concernant les différentes… Show more - Traitement des appels clients : Recueil des informations liées aux pannes des machines, dépannage de premier niveau.- Planification et suivi des tournées des techniciens itinérants (préventif et curatif sur les machines à cafés, chocolatières, machines à jus,...) sur plusieurs zones géographiques (Auvergne, Montpellier/Aubagne/Cannes, Bordeaux, Toulouse).- Échanges avec les clients, techniciens, assistantes commerciales, commerciaux et responsables d'agences concernant les différentes interventions/installations/reprises de machines à planifier.- Tâches administratives diverses : devis, commande et facturation de pièces, gestion et suivi des déplacements techniciens. Show less

Porte-De-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Paysages, portraits, photographie équestre et canine.Animations-photos sur des évènements ou en magasin.

Montmélian

Accompagnement des adhérents dans l'utilisation du service WiiSmile :- Présentation du service et des avantages salariés lors d'échanges personnalisés par téléphone, mail et Tchat.- Conseil, vente et gestion SAV des produits de billetterie (billetterie cinéma, spectacle/concert ou encore parcs de loisirs, bons d'achats,...).- Conseil et accompagnement des adhérents dans le process pour le remboursement de leurs prestations liées aux vacances, à la culture, aux loisirs ou au service… Show more Accompagnement des adhérents dans l'utilisation du service WiiSmile :- Présentation du service et des avantages salariés lors d'échanges personnalisés par téléphone, mail et Tchat.- Conseil, vente et gestion SAV des produits de billetterie (billetterie cinéma, spectacle/concert ou encore parcs de loisirs, bons d'achats,...).- Conseil et accompagnement des adhérents dans le process pour le remboursement de leurs prestations liées aux vacances, à la culture, aux loisirs ou au service à la personne.- Reprise et gestion du SAV (côté Clients) d'une plateforme de mise en relation d'une clientèle avec des prestataires de loisirs.- Suivi des réclamations client. Show less

Aix Les Bains

Magny-Le-Hongre, Île-De-France, France

- Information de la clientèle par téléphone et par mail concernant l'hôtel et ses prestations,- Établissement de devis,- Prise et saisie des réservations de la clientèle indiviuelle de loisirs,- Saisie des réservations d'agences et de tours-opérateurs,- Facturation des clients et des non-présentations à l'hôtel (No-Shows)- Vérification des arrivées des jours à venir,- Envoi de propositions d'upselling par mail.Autres projets auxquels j'ai pris part au sein de… Show more - Information de la clientèle par téléphone et par mail concernant l'hôtel et ses prestations,- Établissement de devis,- Prise et saisie des réservations de la clientèle indiviuelle de loisirs,- Saisie des réservations d'agences et de tours-opérateurs,- Facturation des clients et des non-présentations à l'hôtel (No-Shows)- Vérification des arrivées des jours à venir,- Envoi de propositions d'upselling par mail.Autres projets auxquels j'ai pris part au sein de l'hôtel :- Réalisation de prises de vues (photographie) afin de mettre en valeur l'hôtel sur le site internet et les différents réseaux sociaux.- Participation à un projet relatif à l'environnement : Réflexion sur les pratiques actuelles en matière de développement durable et sur les possibles améliorations. Show less

Aéroport Roissy Charles-De-Gaulle

- Accueil, information et conseil des visiteurs sur l'offre de la destination,- Vente de produits et de prestations touristiques,- Gestion de caisse,- Gestion de réservations touristiques,- Collecte d'informations sur les visiteurs via un outil statistique.

Ile De Loisirs De Vaires-Torcy

- Mise en place d'une stratégie de Nudge Marketing- Réalisation d'une campagne de sensibilisation à la préservation du site et de l'environnement,- Création de contenus multimédias et de supports de communication,- Lancement de projets d'aménagements permettant d'inscrire le site dans une démarche de développement durable,- Obtention du Label Sport Responsable,- Développement de partenariats avec une association de protection de la nature ainsi qu'un lycée agricole.

Paris-Charles De Gaulle

- Accueil et fidélisation d'une clientèle internationale,- Présentation de l'hôtel et de ses services,- Check-in/Check-out, - Upsells,- Encaissement et gestion de caisse,- Réalisations de requêtes au sein de la conciergerie,- Maîtrise du logiciel Opera.

Ferrières En Brie

Preparing orders in order to restock Decathlon stores.Supply management. Quality control of the supplies and of the prepared orders.Management of a team made up of four to ten persons.

Vancouver, Canada

Promoting and selling tours to international students at Vancouver's schools of languages.Welcoming the clients at the office.Managing the bookings and the payments.

Saint-Thibault-Des-Vignes, Île-De-France, France

- Entretien, aménagement de plans d'eau avec des radeaux végétalisés afin d'y favoriser la biodiversité,- Réalisation d'animations nature auprès de scolaires,- Aménagement et entretien du site de Saint-Thibault des Vignes afin de l'inscrire dans une démarche de développement durable : Mise en place de prairies fleuries, d'enclos accueillant plusieurs espèces animales menacées, entretien et animation d'un espace comprenant une mare, un potager ainsi qu'un verger de variétés anciennes… Show more - Entretien, aménagement de plans d'eau avec des radeaux végétalisés afin d'y favoriser la biodiversité,- Réalisation d'animations nature auprès de scolaires,- Aménagement et entretien du site de Saint-Thibault des Vignes afin de l'inscrire dans une démarche de développement durable : Mise en place de prairies fleuries, d'enclos accueillant plusieurs espèces animales menacées, entretien et animation d'un espace comprenant une mare, un potager ainsi qu'un verger de variétés anciennes précédemment installés sur le site, - Accueil des visiteurs et présentation des animations nature portant sur le site, sur la biodiversité et la sauvegarde des espèces menacées lors des Journées Portes Ouvertes. Show less

Master'S Degree, Destination Management

Bachelor'S Degree, Foreign Languages

English, german, spanish.

Baccalauréat, Agronomy, Environment